西园街道工林路社区： 创新“123”服务模式做老百姓的贴心人

“作为社区党员，我们经常入户和居民群众交流，了解他们的所思所想，用真情真意为他们提供暖心服务。”谢兰玉是七里河区西园街道工林路社区的一名普通党员，每周她都会在服务群众办理窗口值班，多年来，她从未迟到或早退。居民群众来办事，她都是细致服务、了解他们所需，让办事的人安心、放心。

工林路社区做为少数民族聚居区和宗教场所集中地，少数民族居民约占总人口的40%。近年来，工林路社区以“促进民族团结，构建和谐社区”为目标，以社区党组织为核心，整合区域资源，拓展服务外延，同心协力解民忧、促民生，打造了以“党建引领发展、促进民族团结”为主要内容的“123”服务管理新模式，真正成为了老百姓的贴心人。

坚持“1”个中心，加强社区治理。工林路社区坚持网中有格、按格定岗，人在格上走、事在网中办，把辖区分成6个“网格”，成立了党员志愿者服务队伍，常态化走访群众，帮助孤寡老幼、贫困户，开展卫生大扫除等活动，为居民提供贴心服务。充分发挥网格管理员作用，经常入户走访，了解民情民意，化解各种矛盾。同时，组织党员志愿者定期到辖区宗教场所和少数民族聚居地进行政策宣传和普法宣传，组织各种义诊和卫生知识讲座，得到了辖区居民一致好评。

发挥“2”个作用，做好为民服务。工林路社区充分发挥党员先锋模范作用和基层党组织战斗堡垒作用，推进社区党群服务中心建设，着力打造便民服务平台。联系甘肃益民城乡社区发展中心，长期为辖区少数民族困难家庭和少数民族流动人口儿童进行爱心捐赠与帮扶，每天为流动儿童开展假期学习辅导，为社区60户流动贫困家庭发放生活物资。对150名少数民族流动人口的小学生发放了学习用品。在社区、五星坪小学、华林坪第一小学等场所，开展了志愿者心理辅导、兴趣辅导和趣味课堂等活动。

搭建“3”个平台，建设和谐家园。工林路社区坚持抓特色品牌，打造精品平台，紧扣“健民身、娱民心”，提供休闲场地、组织休闲项目，为居民提供丰富多彩的文化休闲服务。充分挖掘反映社区特色、群众喜闻乐见的文艺作品，在节假日巡回街巷、居民楼院慰问演出。着力培养和发现社区文艺人才，尤其是少数民族同胞，积极创办晨练队、秧歌队、小乐队、合唱队等自娱自乐文艺组织，每周一、三、五在社区三楼文化活动室开展文体活动，活跃居民文化生活。

同时，打造“夕阳红”平台，工林路社区结合辖区老年人较多的实际，引导老年人成立腰鼓队、扇舞队、合唱团等组织，实现老有所为、老有所乐。社区积极筹措资金，不断完善棋牌室、文化演艺室、书画室和党员、妇女、少儿活动之家硬件设施，周一至周六免费向居民开放。抓好志愿者服务平台，整合多方资源，全力为民服务。目前，社区共有2支民间组织团体，扶贫帮困队、爱心助老队、法律咨援队等10支爱心小分队，共有志愿者851人。今年以来，组织开展文明劝导、空巢老人关爱、扶贫帮困等志愿服务活动50余次，得到了群众频频点赞。

兰州日报社全媒体记者颜晨

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