暑运六十二天 兰铁局共发送旅客逾九百七十万人次

甘肃工人报 2020-09-08 09:02 大字

本报讯(记者张小芳通讯员强科宋腾)记者从兰州铁路局客运部获悉,2020年暑运以来,兰州铁路局多措并举优化运力、提升服务水平,圆满完成暑运任务。暑运62天,共计发送旅客973.7万人次。

今年暑运,兰州铁路局迎来防汛与防疫双重考验,他们在做好常态化疫情防控的前提下,优化运力配置,实施“一日一图”运输方案,统筹集团公司客流情况和客运资源,重点加强周末、假日运能调整,大力挖掘动车组潜力,有效扩大周末供给能力,对杭州方向增开高峰线动车组列车,对平凉、武威方向开行临客,对客流增长稳定的北京、上海、广州、重庆、敦煌等方向采取动车组重联、普速满编加挂等措施,及时满足重点方向客流需求。

该局根据疫情防控要求,结合暑运客流增长和汛期防洪需要,对现有图定停运的客车分阶段逐步恢复开行。引导、组织各客运单位,积极拓展“研学”团体客运市场,确定人员票额,抓住省际旅游和管内兰州新区、嘉峪关方特等旅游客流增长的有利时机,着力组织开发旅游团体票市场,实现旅游客流增收上量。组织运输、车辆、调度及客运部门、单位,研究制定个性化学生运输方案,确保学生专列及时开行。

同时,在省际旅游升温后,组织相关部门、单位全力打造甘肃省“1+5”环西部火车游跨省旅游宣传交流专列品牌,通过一站式旅游方式,既保障流程可控、疫情防控常态化,还有效助力甘肃省文旅产业复苏扩能。

为满足旅客出行需求,兰州铁路局加大售票组织分析力度,动态优化售票组织策略,增开售票窗口,推行普速铁路电子客票,兰州车站、兰州西站、中川机场站优化进站标识,在12306服务台、进站口增派人员进行引导,帮助旅客使用电子客票,减少旅客进站和等待时间,并通过实施亲情式、无干扰式、温馨式服务,全面提升旅客出行体验。

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