特别的3·15 浦发银行兰州分行2020年“3·15”线上宣传活动来了
烟花三月，一年一度的“3·5国际消费者权益日”又如约而至。受疫情影响，今年的“3·15”有点不一样。结合当前疫情防控情况，浦发银行兰州分行谋定而动，把往年以现场活动为主转变为以互联网为宣传主阵地，组织了一系列线上宣传活动。
该行结合图片、视频、文字等多元化的形式，将金融消费者权益知识编辑成生动、通俗易懂、针对性强的微课堂，在分行微信公众号、互联网等各类媒体上全方位开展宣传活动，提升社会公众的金融素养。尤其是聚焦账户安全、个人信息安全、非法集资风险和过度负债等热点问题，提醒消费者注重保管好重要证件和个人敏感信息，防范非法金融活动、电信诈骗等活动侵害。针对不法分子通过各种渠道平台投放非法金融广告，误导消费者购买不符合自身偏好的金融产品和服务，甚至通过吸引眼球的广告内容诱骗金融消费者参与非法金融活动等现象，加大了宣传力度，帮助消费者学会准确识别。
该行策划抖音大赛，号召全行员工通过抖音小视频，积极宣讲金融消费者防范金融诈骗、电信诈骗和依法维权等知识。有的作品用真实案例，揭露套路贷、高利贷的危害，发人深省；有的作品用图片、配音，生动解析金融消费者权益，简洁明了；有的作品策划短剧，再现非法集资的套路，生动有趣；有的作品用漫画的形式展现宣传主题，寓教于乐、生动形象……本次抖音大赛得到了金融消费者，特别是年轻一代消费群体的高度认可，他们纷纷为该行员工的青春活力和社会责任感点赞、留言，认为该行把枯燥、专业的金融知识变得很鲜活，让人易于接受，且乐于传播，希望以后有更多的金融机构能开展类似浦发银行这样的公益活动。
事实上，该行始终秉承“新思维、心服务”服务理念，“保护金融消费者权益”有一系列实实在在的服务举措。正如该行抖音大赛有个作品的主题：“金融消费者的3·15，就是我们的365”，类似消费者权益保障的推进举措，一年365天都在该行各领域悄然进行。
该行以开放、前瞻、创新的思维方式，不断提升服务品质，为客户提供真心、诚心、专心、用心、贴心的“五心”服务；该行持续开展有针对性的数字金融知识普及，提升消费者的金融素养，并以高度的责任意识主动靠前打击防范非法融资、金融诈骗，特别是通过加强风险提示和揭示，积极防堵侵害消费者权益事件；该行的金融产品和服务均融入了金融消费保护工作的理念，向消费者提供准确的产品信息，对存续期内金融产品的风险信息变动情况进行及时提示；该行不断丰富员工的业务知识结构，有效提高员工金融消费者权益保护方面的专业素质。
下一步，浦发银行兰州分行将继续“以客户为中心”，用心为百姓提供最安全、最便利的服务，用心打造有担当的银行。
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