2019年，你想对自己说点啥？
近日，轨道交通志愿者装扮成萌萌的卡通形象，在地铁站倡导文明出行。
岁末的脚步越来越近，回首一年，或喜或悲；回首一年，或得或失。说出你的故事，让我们与你一起分享喜悦；说出你的故事，让深埋心底的纠结释然。今起，《兰州晚报》将派出记者前往1号线各个站点街采，一起来说说，“2019年，你过得怎么样？”“过去这一年，什么事让你感觉最温暖？”“2020年，你有哪些期许？”……如果没有遇到我们的采访小队，也欢迎发邮件告诉我们，部分精彩留言我们将选登在地铁周刊的新年特辑上。若干年后再翻老报纸，和曾经的你在纸上、在视频上穿越时空相遇，也是一种美好。
在这里，我们先说说自己的2019年。虽然《兰州晚报》地铁周刊创刊不到一年，但一路走来，也颇多感慨。
这一年，我们是幸运的。我们见证了兰州轨道交通从无到有的每一个过程，我们记录了从蓝图规划到试验段动土，从征地拆迁到全线开工建设，从盾构机地下掘进到全线洞通、开通试运营等阶段。直到6月23日，我们和兰州市民共同迎来了兰州轨道交通1号线一期工程正式开通试运营的大好日子。
这一年，我们是成长的。2019年7月19日，由《兰州晚报》和兰州市轨道交通有限公司联合打造的地铁周刊正式创刊，每周一期，目光聚焦轨道交通1号线，围绕运营服务、经济发展等话题，率先在全省媒体中推出《兰州地铁》专版。同时，通过兰州新闻网、手机兰网、微博、微信公众号、头条号、现场云直播、指点兰州手机客户端、ZAKER兰州全媒体矩阵，向兰州市民全方位宣传兰州轨道交通。
这一年，我们是收获的。2019年11月26日，《兰州晚报》与兰州市轨道交通有限公司共同启动了“书香地铁，共享阅读”文明出行活动，首批在西站十字等6个站点试行放置了共享阅读报架，并在一周后迅速扩展至1号线全线19个站点，市民每天可以免费借阅《兰州晚报》《兰州日报》，“共享阅读”模式受到社会各界一致好评。
2020年，《兰州晚报》地铁周刊将推出更多精彩的活动，给你更丰富的新闻阅读体验，更多元的地铁文化体验，更温暖的出行服务体验。明年，让我们继续，一周一会。
■你问我答
半夜收到银行卡扣款？原因可能是这样
不带卡、不带钱、不用自助机买票，带着手机刷码就能坐地铁，的确方便了不少乘客，不过刷码乘车偶尔也会遇到些“小困惑”。记者整理了最近的读者留言咨询，本期统一对APP刷码乘车的相关问题进行回复。
网友“青鸟浮云”咨询：“为啥有时候我用兰州轨道APP刷码乘车时没有享受优惠？优惠政策具体有啥规定呢？”
市轨道交通公司回复：乘客用二维码乘车，优先享用关联银行提供的优惠名额（优惠方式及名额需咨询相关银行），然后使用银联渠道提供的优惠，优惠政策为“5折优惠，最高优惠2元封顶，每日每乘客优惠2次”，第3次起恢复正常票价。
市民梁先生咨询：“我今天半夜忽然收到了一条银行扣款信息，应该是地铁乘车扣费，这是咋回事？”
市轨道交通公司回复：在发生异常刷码扣费的当天，绝大部分用户应该还有一次正常乘车记录，但进站时间或出站时间与异常行程交易时间非常接近并且进出站一样时，可能由于用户刷二维码不当造成了重复刷码，闸机会将此类记录判断为单边账，次日凌晨跑批时会发起扣款。
网友“蓉”咨询：“之前用兰州轨道APP刷码过站时发生了一些扣费异常，我需要补交一下未支付订单，但补交的时候一直提示验证码发送失败，没法补交，怎么办？”
市轨道交通公司回复：可以检查一下关联银行卡的有效期是否过期，或者尝试在APP里解绑卡再重新绑卡。
■“地铁人说：我与兰州地铁这五年”
“90后”检修工郑娜:女孩也能“干得漂亮！”
郑娜，是兰州市轨道交通有限公司运营分公司通号部通信中心综合工班的一名检修工，是一个美丽的“90后”姑娘，也是一名优秀的共产党员。抡得起扳手、带得了徒儿、懂得了管理，这个在2018年获得“甘肃省技术标兵”殊荣的女检修工，向我们证明了，什么叫“干得漂亮！”
虽然年纪不大，但在工班中，郑娜主要负责控制中心专用无线系统和时钟系统两大关键部位。为什么她能在这样的关键岗位上？时光回溯至2016年、2017年，通信专业与她一样的同龄人都缺乏技术经验，在基础情况不利的局面下，郑娜主动请缨包保关键系统，深入施工调试一线学习，在设备安装过程中严格把控安装工艺，在调试过程中认真记录分析问题，累计发现施工及调试问题31项，并积极协调集成商和施工单位整改24项，保证了专用无线系统和时钟系统联调项目的顺利开展，这也让通信中心工班被确定为通号部标准化试点工班。
在标准化试点期间，郑娜主动协助完成了安全、生产、物资、培训、综合等6类标准化台账的建立，并提出40余项合理化建议，为部门标准化工作顺利推进奠定了基础。随着业务水平的不断提高，部门安排郑娜带领三名新入职员工开展工作及日常培训，她根据三名徒弟的不同特点，针对性地制定了详细的“导师带徒”计划，在她的悉心指导下，三名徒弟均以优异的成绩通过了上岗考试。
2018年，“轨道杯”轨道交通职工职业技能大赛开赛在即，郑娜利用工作之余时间加班练习，最终在“光缆标准化接续作业实操”比赛中荣获个人第三名、团体第一名的好成绩，同时被授予2018年“甘肃省技术标兵”称号，她也成为当年获得该项殊荣的唯一一名女同志。
“在业务岗，要抡得扳手懂技术；在行政岗，要写得文章会管理”，这是郑娜曾经定下的个人目标。在通号中心综合管理员休产假期间，郑娜身兼两职，完成班组工作的同时，还担任起通号中心综合管理员的工作，而她过硬的业务能力也得到了身边同事的一致认可。（整理人：赵文瑞杜志超）
如果您对地铁的运营、服务、设施上还有哪些意见建议，欢迎告诉我们。如果您在地铁上看到了暖心的事，抑或不文明的行为，欢迎通过我们来传播和制止。如果您在1号线沿线各站点周边发现了哪些好吃的、好玩的、好逛的，欢迎来爆料！我们替您去跑腿，深度探店、挖掘商机、整合资源。有事发邮箱哦：1225280578@qq.com。
“兰州地铁”周刊（兰州晚报与兰州市轨道交通有限公司合办）
本版文图兰州日报社全媒体记者赵文瑞杜志超实习生范晴云
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