您的热烦恼晚报来帮办
兰州市2019-2020年度供暖已从11月1日正式开始，您家暖气热了吗？要是没热，告诉我们来帮办！晚报记者会第一时间整理供暖热线问题反馈至相关供热单位，问明原因并协调解决。11月1日，兰州西热东输经营有限公司已对管辖范围内的热线问题进行了一一排查和回复。
另外，我们也希望您在拨打热线投诉时，留下准确真实的联系方式和具体地址，方便供热单位第一时间排查解决并给您回复。
市民有各种供热问题，都可向本报“嘘寒问暖”热线4286666反映，也可通过兰州晚报官方微信、新浪微博@兰州晚报、“指点兰州”APP、电子邮件931088573@qq.com与我们联系。11月2日，晚报共接到各类供暖热线投诉百余条，我们也将每日对部分供暖投诉进行摘登曝光，督促相关单位尽快解决。兰州日报社全媒体记者杜志超赵文瑞
■热线回音
1.138xxxx6285：西固区上坎小平房石化小区11、12、19号楼暖气不热
回复：经与用户电话联系，用户反馈家中暖气已热。
2.136xxxx5425：西固兰化14街区121楼至今未供暖
回复：该小区已于10月30日开机供暖，现由于管网老化，气阻严重，造成系统循环不畅，我公司工作人员正在加紧排气，同时对管网进行平衡调解，确保用户正常用暖。
3.热线：西固高压阀门厂家属院13、14号楼至今未供暖
回复：该热力站于10月31日开机供暖，但由于小区内二次管网老化，气阻严重，造成系统循环不畅，我公司工作人员正在对管网系统进行排气，同时调整站内参数，确保用户正常用暖。
4.153xxxx8098：西固区北站研究院小区至今无暖
回复：供暖初期，由于二次管网老化，气阻严重，造成系统内循环不畅，现我单位工作人员正在加紧对管网进行排气，同时调整站内参数，确保用户正常用暖。
5.138xxxx8516：兰化22街区11号楼4单元602室暖气不热
回复：11月1日17时58分与用户电话联系，用户称并未投诉暖气不热问题。依据地址“22街区11号楼4单元602室”，我单位已安排工作人员现场查看，现正在对二次管网进行排气，同时对热力站进行站内参数调整，确保用户正常用暖。
6.189xxxx3303：西固中路安装公司家属院无暖
回复：经与用户电话联系，用户表示暖气已有温度，室内温度正在上升，现我公司工作人员正在对小区二次管网进行排气，竭力改善用户采暖效果。
7.136xxxx4350：西固福利西路13号街区86栋至今无暖
回复：该小区已于10月30日开机供暖，现由于管网老化，气阻严重，造成系统循环不畅，我公司工作人员正在加紧排气，同时对热力站进行站内参数调整，确保用户达标用暖。
■热线投诉
1.138xxxx4427齐先生反映：七里河马滩“恒大帝景”小区是新建小区，今冬供暖已经开始，物业称暖气管道还没有建好，最早也要到月底才能供暖。
2.多条热线投诉反映：安宁区万里厂西区家属院17号楼、20楼等至今没有供暖。
3.多条热线投诉反映：安宁区兰飞厂家属院至今没有供暖。
4.多条热线投诉反映：西固蓝馨花园暖气不热。
5.136xxxx6800：张掖路东城壕38号暖气不热，室温仅有10度。
6.188xxxx3328：西固山丹街东四小区至今未供暖，供暖电话一直打不通。
7.139xxxx1576：定西南路八冶家园北苑B2号楼由于供暖部门低压供暖，导致她家没有暖气，向供暖部门反映，他们也解决不了。
8.多条热线反映：铁路西村安恬小区没有暖气，每年供暖期间不是没有电就是暖气管道坏了；铁路润安小区晚上没有暖气；七里河西站西路铁路分区家属院至今未供暖；嘉峪关西路铁路小区至今未供暖。
9.181xxxx8905：保利领秀山三期小区至今没有供暖。
10.133xxxx1968：西津西路98—114号邮局家属院暖气不热。
11.846xx28:大众巷46号至今未供暖。
12.133xxxx6367:滩尖子第三离休干休所晚上8点停暖。
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兰州新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离兰州再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。