从超市买来面片上有黑斑 市民：达成解决意向又反悔维权有点难
8月26日，市民周先生在位于平凉路的北京华联超市中购买了两箱多共计122袋金龙鱼鸡蛋麦芯面片。当天晚上回到家后，他拿出两袋面片准备食用，却发现包装袋里的面片上有大片的黑斑，疑似发霉。“第2天一大早我就找到超市和厂家的人来解决问题，初步达成解决意向后，隔天他们却反悔了。”周先生对此感到很生气。
保质期没过面片上却有黑斑
8月29日，记者见到了从和平匆匆赶来的周先生。他说，26日晚上发现黑斑后，赶忙将面片箱子打开，他发现所购买的122个包装袋里的面片上零星散布着类似于油墨的斑点，疑似发霉。“我仔细看了看，基本每袋面片里都有零星几个面片上有黑斑。”周先生指着他随身携带的三袋面片说。
记者看到在这款名为金龙鱼鸡蛋麦芯面片包装的包装袋中，确实有一些面片上有着类似墨迹的黑斑。而商品的生产日期为2019年4月15日，保质期为18个月。
如果不是霉斑，这些黑斑是什么呢？“初次看到我以为是发霉，后来找到超市的工作人员，他们找来了厂家的人，经鉴定后说面片上的黑斑，不是霉斑而是机器的油墨。”周先生说，“当时购买时，导购介绍这些面片为纯手工，由于当时促销价每袋仅售一元，我才买了两箱。如果按厂家所说，这些黑斑是机器上的油墨，那么这些产品应该是机器生产，并非人工生产。”周先生觉得自己受到了欺骗，所购商品还有黑斑，于是他向超市提出十倍赔偿，再加上他往返城关和平之间的路费及误工费共计1840元。“起初对方答应了索赔，但隔天却又反悔了。”周先生说。
市民去超市维权遇阻
随后，记者同周先生来到了华联超市，找到数位曾经协调处理过此事的超市工作人员。对于如何处理此事，均未得到正面回复。
一位谈姓（音）工作人员称，他们已经联系了厂家的人赶往现场解决问题，但记者在现场等候一个半小时后，厂家的人称无法赶来。此时，超市一位徐姓工作人员称，如果媒体不采访，他将赔付周先生2000元，包括周先生提到的10倍赔偿以及交通费和误工费。
“现在，媒体来了后。对方称这个问题无法解决。”周先生说。至此，双方不欢而散。为了继续维权，周先生拨打了“12315”消费者投诉热线，对方称在近几日内派单解决这一问题，本报也将持续关注。兰州日报社全媒体记者华晓婧文/图
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