兰州市消协公布今年上半年受理投诉情况分析为消费者挽回经济损失35.38万元

兰州晚报 2019-07-03 03:06 大字

7月2日，兰州市消费者协会面向社会公布了今年上半年受理投诉情况分析，兰州市各级消费者协会共受理消费者投诉459件，解决率为98%，共为消费者挽回经济损失35.38万元，支持消费者起诉1件，接待来访、接受咨询938人次。

根据投诉性质分析，前五位分别是其他类，209件，占45.53%；质量类95件，占20.70%；售后服务类56件，占12.20%；价格类40件，占8.71%；合同类40件，占8.71%。根据投诉商品分析，前五位分别是房屋及建材类65件，占14.16%；服装鞋帽类51件，占11.11%；日用商品类39件，占8.50%；家用电子电器类34件，占7.41%；食品类23件，占5.01%。根据投诉服务分析，前五位分别是生活、社会服务类105件，占22.88%；文化、娱乐、体育服务31件，占6.75%；房屋装修及物业服务30件，占6.54%；其他商品和服务18件，占3.92%；邮政业服务14件，占3.05%。