居民称暖气不达标,供热单位回应 将派人检修增加供暖时间
12月13日，嘉峪关东路省妇联家属院的居民向本报新闻热线4286666反映：“今年暖气远远没有去年热”，“室内温度只有14摄氏度”。当日，记者走访省妇联家属院，实测居民家中室温，据不完全统计，小区有60多户居民反映家中暖气不达标。
今年供暖以来家里暖气一直不达标
“我家现在室温只有12摄氏度，暖气有没有都一个样！”“老人孩子都在家里，冷得瑟瑟发抖，必须裹着棉袄，我们交了暖气费为什么享受不到应有的温度？”短短几天，小区物业热线登记册上，已登记了四十多个反映暖气不热的业主姓名。家住妇联家属院高层14楼的王阿姨说，去年家里的暖气还不错，但是自打今年开始供暖以来，家里温度只有13摄氏度。
家住省妇联家属院高层4楼的马先生今年刚有了宝宝，夜里有时被宝宝闹醒：“今天凌晨4时我醒来后，家里温度计显示15摄氏度。我跟热力公司反映，他们也没有提出具体解决方案。”
上午10时，记者分别前往3楼、4楼、14楼、28楼4户居民家中实测，实时室温都在14摄氏度至16摄氏度之间。
“我请物业工作人员来疏通暖气管道，但房间还是冰凉。”居民刘先生说。在刘先生家距离地面约1.5米的地方，记者放置了一个温度计。30分钟后，温度计显示室内温度约16.2摄氏度。
暖气费交了，温度为啥跟不上？
“暖气费交了，家中一直14摄氏度。温度不达标，能退钱吗？”居民马先生反映。“集中供暖不低于18摄氏度是底线，但天气这么冷，老人孩子都冻得瑟瑟发抖，供暖是不是该比底线高一些。”居民赵女士反映：“夜间的温度降低了谁来负责？”
天气越来越冷，不少居民也越来越着急，希望找到暖气不热的真正原因。对此小区物业工作人员介绍，物业从采暖季开始就向供热单位反映，供热站也已经知道家属院部分居民供热不达标的问题，每天都派了检修人员在楼上忙上忙下，但至今依旧没有解决。小区供热站按照国家标准供暖，物业会尽快对住户们的供暖诉求搜集整理，并给出解决方案。供热单位：回水水温正常将派人检修
12月13日中午，记者联系到兰州市热力公司二热管网分公司调度室，记者反映省妇联家属院供暖不达标问题后，工作人员在数控系统中确认记者反映的片区后说：“系统检测的回水温度是44度，是达标的，按照这个回水温度，小区居民的室内温度应该可以达到摄氏18度的供暖标准。”对方表示将派出线路巡检人员实地查看。
随后记者又走访了省妇联家属院小区所属的供热站，工作人员介绍，为了尽快解决居民家暖气不热问题，他们将在每天6时和18时各增加一小时供暖时间，如果居民家还存在温度低的情况，将会持续关注。
更多供暖问题欢迎致电本报新闻热线:4286666兰州晚报全媒体记者周靖博
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