暑运今起拉开大幕兰州火车站预计发送旅客426.26万人

【本报讯】2017年暑运将于7月1日拉开序幕，8月31日结束，共计62天。6月30日，记者在兰州火车站了解到，今年暑运兰州火车站预计发送旅客426.26万人，日均发送旅客6.88万人，较去年同期增加18%。

“今年铁路暑运客流主要以学生流、旅游流为主，辅有部分探亲、出差公务、西去进疆棉农工客流。客流流向主要以北京、上海、广州、西安、成都、青岛、敦煌、天水、平凉、银川、拉萨、乌鲁木齐等方向为主，特别是北京、上海、广州、西安、成都、青岛、敦煌、乌鲁木齐方向的客流增量明显。”据兰州火车站工作人员介绍，为切实做好暑运期间交通运输安全生产工作，车站提前利用多种举措，根据客流情况，动态增开售票窗口，延长售票时间，加强售票组织，满足旅客购票需求，以确保暑运工作平稳运行。

记者看到，在售票大厅的008服务导购台，抽调团员青年，组成了旅程规划师，为旅客提供旅程规划、交通指南、景点介绍、小吃推荐等服务。导购台的服务人员告诉记者，“我们就是为了加强重点旅客预约、购票、进站、候车、乘降、出站各环节信息沟通、随行服务。”同时，车站还设有“馨路童趣屋”、“母爱十平方”哺乳室等人性化服务，及时为有需求的旅客提供私密、干净的个人空间，确保旅客使用安心、舒心。

据介绍，下一步，兰州火车站将继续巩固和深化兰州车站“008”亲情服务、兰州西车站“飞天馨路”、中川机场站“鑫路明珠”服务品牌，结合宝兰客专开通带来的旅客层次及出行需求的不同，在持续做好“飞天声讯”、“馨路问询”、“飞天E站”、“馨路同行”子品牌细化服务项目基础上，不断拓展个性化、多元化、高端化服务，细化服务内容，丰富服务项目，充分发挥品牌集群效应，带动全站客运服务的整体升级。

兰州日报全媒体记者何怡璇

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