兰州市服务承诺“四办四清单”
为进一步深化“放管服”改革，有效解决行政审批和政务服务工作中存在的服务不优、效率不高等问题，市委、市政府决定对全市各级各部门的行政审批和政务服务办理事项，按照“即收即办、当日办结、限时办结、代办服务”四个类别分别制定清单，建立服务承诺“四办四清单”管理制度。
即收即办——行政相对人在申请办理有关事项时，在办理要件齐全的前提下，办理单位现场受理后，当场予以办结。
当日办结——行政相对人在申请办理有关事项时，在办理要件齐全的前提下，办理单位现场受理后，需要经过一定的审核流程或者无法当场制发证照的，应在1个工作日内予以办结。
限时办结——是指行政相对人在申请办理有关事项时，在办理要件齐全的前提下，办理单位现场受理后，需要经过相关论证评估、会议研究决定，或者需要进行现场查验的，应在公示承诺办理时限内予以办结。
代办服务——按照规定，市级部门代为初审或受理，由省级部门审批或办理的有关事项；区（县）及其部门代为初审或受理，由市级部门审批或办理的有关事项；由街道（乡镇）、社区（村）代为初审或受理，区（县）及其部门审批或办理的有关事项，由下级单位初审或受理后报送上级单位审核或办理，应在公示承诺的办理时限内予以办结。
投诉举报电话：0931—8123079投诉举报电子邮箱：lzsbsqd@163.com投诉举报受理时间：正常工作日上午：9:00—12:00下午：13:00—17:00
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