市民走进“12345”零距离体验接热线
【本报讯】为深入推进“治转提”专项行动的开展，助力兰州市文明城市的创建工作，近日，兰州市三维数字社会服务管理中心举行“开放日”活动，邀请市民代表、基层工作人员和媒体记者等20余人，走进12345民情通服务热线。
活动中，在工作人员的引导和介绍下，市民代表、基层工作人员和媒体记者对12345民情通热线接线大厅、督办专区等进行逐一参观，并就热线的受理、转办、督办、反馈等一系列内容进行了详细了解。据了解，接线大厅分市民生活服务类、政府公共服务类两大类。市民生活服务类又分为：班车查询、失物招领、地址查询、电话查询等8类；政府公共服务类又分为：涉农诉求、道路管理、大气污染、市场管理等21类。通过实地体验热线受理、现场接听诉求电话等方式，让大家对12345民情通服务热线有了更为全面的认识。
□兰州日报全媒体记者颜娜特约记者党星
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