沈小斌：始终把用户当“上帝”

他主要承担着安定门服务站片区727家采暖锅炉用户、29户工业用户、8座加气站用户燃气设备的日常维修，年检工作。承担着辖区采暖锅炉用户、工业用户、加气站用户流量计的定期维修保养工作，经常加班加点，全力以赴确保用户的设备安全稳定运行。他就是兰州中石油昆仑燃气有限公司安定门服务站维修员沈小斌。

沈小斌和兰州燃气服务承诺一起成长,在服务的过程中，他始终把用户当“上帝”。不管是什么时候，只要接到报修，他都第一个赶到现场。有一次，辖区一单位来电话告诉服务站，他们锅炉房漏气。险情就是命令。沈小斌得知后迅速和同志们赶到现场，经过查看检漏发现炉前管道漏气，必须拆除管道进行维修。拆除管道工作量很大。但用户的安全用气至关重要，就是再难也要排除隐患。管道一节一节的拆除又要组装，他整整干了2个小时，故障得以排除，保证了用户的正常采暖。

还有一次，沈小斌接到派工单去给付家巷一位用户处理不过气的工作任务。按照预约的时间沈小斌准时到达用户家中，等了很长时间，等来的是用户临时带家人看病的消息，为不耽误其他维修任务，他就给用户留了张便条，简单说明了情况，并留下了自己的联系电话。用户看完病回家已经是晚上六七时了，心想，是自己违约在先，肯定今天是用不上燃气了。然而让用户意想不到的是，刚到家门口，就看到留在门上的便条，用户思绪再三拨通了便条上的联系电话，接到电话的沈小斌当得知用户家中有病人时，立即在自己下班期间解决了用户的燃眉之急。当时，用户拉着沈小斌的手说：“兰州燃气，了不起啊！”

从冬到春，从夏到秋，沈小斌爱岗敬业，在用户心中树起了声誉。因为他的用心付出，他在2009年获得燃气公司劳动模范、甘肃省用户满意服务明星；2010年获得全国用户满意服务明星；昆仑公司2010年度劳动模范；2012年荣获第二届兰州市道德模范荣誉称号。

兰州日报全媒体记者李晓霞

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