注重细节才能提升城市管理品质

徐晓兵

5月14日，兰州市广播电视台《落实进行时》栏目推出落实“治转提”专题节目——“创建文明城市少不了亮豁的城市管理”如期开播。市城管委相关嘉宾和专业观察员——市人大代表陈少龙与大家共同关注兰州市二次扬尘治理、城市道路清扫保洁、市场秩序整治及黄河风情线环境治理提升等方面的工作。针对随意遛狗、马路市场、垃圾乱倒以及公厕是否够用等问题，市城管委各部门的负责人对问题都一一进行了答复。（《兰州日报》5月15日2版）

城市管理，是一项极为复杂的系统工程，涉及的方面很广。对于城市管理而言，基础设施建设、管理模式创新、智慧城市推进等显然对提升城市品质，增加城市吸引力、竞争力有着重要的作用，但对关系到全体市民的安全感、幸福感的城市管理细节和许多日常性的管理内容也应倍加重视。这是因为这些细节性和日常性的内容，往往更能代表一个城市的管理水平，更能体现出城市的宜居水平和发展软实力。否则，疏于对细节的精细化管理，就可能出现“能打赢大型战役，却在日常管理中落败”的城市治理窘境。

可能有人认为，不文明养犬、马路市场长期不能取缔、背街小巷和小区内垃圾乱倒以及公厕设置不够充分等细节不算城市管理的大事情，有点小瑕疵也无伤大雅。可是，我们要知道，若把这样的一个个小细节累加起来，可能就是个“大问题”。小细节所折射出的不仅仅只是城市管理能力，更富含有城市管理者的大智慧和责任担当。城市管理离不开细节，细节和责任意识连在一起。城市管理不仅要抓大更要抓小，需要抓具体、抓细节，从“鸡毛蒜皮”的小事做起，市民才能感受到城市的温度，才能对自己生活的城市具有信心。从这个角度看，对随意遛狗、马路市场、垃圾乱倒以及公厕是否够用等城市管理中的老大难问题，我们需要通过一次两次大整治行动来促进城市环境的尽快改善。但要确保问题得到根治，这还需要在整治的基础上不厌其烦地反复做工作，不断的督促检查。其实，对这些问题应该都有正常的管理机制，关键是要把机制落实到位，形成常态化管理，不给这些老大难问题死灰复燃的机会。当然，我们的城市管理、城市治理，也不能仅仅依靠政府管理。城市的有序运行，城市是否足够宜居，还有赖市民的积极参与和自觉维护。良好的城市管理，包含你我的配合与参与，是所有市民的责任。所以，引导和约束市民的行为，让市民主动承担起维护城市文明秩序的责任，让不文明行为不能“任性”而为，这也是城市管理的一个重要内容。

总之，城市建设和管理中，有些细节问题虽然很小，但却和市民的生活密切相关。从某种程度上说，细节更能够检验一个城市的管理水平及其完善程度，甚至检验出城市建设管理者的服务意识和人文情怀。因此，市民要求城市管理从细节入手，并向有关部门投诉一些“鸡毛蒜皮的小事”，并不是吹毛求疵，而是对城市管理者提出更高、更新的要求和目标。如果我们在每一个细节上都能抠得更细，管得更严，把服务做到位，市民的幸福感就能进一步飙升，创建文明城市也就有了坚实的基础。

新闻推荐

让优质教学资源助力甘肃学子圆梦 ——衡水一中兰州分校校长化得福答记者问

（记者赵国武）近日，甘肃省各大媒体刊发一则消息，中国“十大”中学之首河北衡水中学托管的衡水一中将在兰州开设分校。消息一出，一石激起千层浪，学生和家长，特别是高中学生及家长对此产生极大的兴趣，纷纷致...

兰州新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离兰州再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。