市质监局—— 服务企业工作推行“双首席”模式
“首席质量官：陈泽科；首席服务员：李强。首席质量官：全面负责企业质量安全管理工作；首席服务员：质监部门联系服务企业的代表。”近日，在市质监局的会议室里，多家企业代表领到了写有如上字样和职能范围介绍的一张“特殊”联系卡。这是兰州市质量技术监督局“服务企业”联系卡。记者了解到，今年该局面向企业将推行“双首席”制度，即“企业首席质量官”和“质监首席服务员”，“首席质量官”将全面负责企业质量安全管理工作，而“首席服务员”是质监部门联系服务企业的代表，负责协调解决企业在质监部门职能范围内存在的困难和问题。
“为加快推进‘质量强市\’战略，持续推进服务型机关建设，根据市委、市政府‘治顽疾、转作风、提效能\’专项行动和‘千企万商大走访\’活动精神，我们出台《兰州市质量技术监督局2017年服务企业工作方案》。”市质监局党组成员、副局长刘兵告诉记者，从今年开始，市质监局探索在服务企业工作中推行“双首席”模式，也就是说通过企业设立“首席质量官”、质监局设定“质监首席服务员”，企业和质监部门通过“企业首席质量官”和“质监首席服务员”，建立起畅通有效的沟通渠道，提高质监部门服务企业的效能，更好的帮助企业解决在职能范围内存在的实际需求和问题，促进本地企业发展壮大。“今年，质监部门服务企业总数近200家。我们将进一步增强主动服务意识，每个‘质监服务员\’每年实地走访企业至少2次，平时要通过电话等方式积极与企业沟通，了解企业需求。需要注意的是，在服务企业过程中不要大包大揽，不要承诺不符合政策或做不到的事情，只建议不干预，只服务不干扰，只帮助不代替。”刘兵如是说。
《方案》要求，“质监首席服务员”年内走访服务企业不少于2次，及时了解掌握企业需求，认真填写《服务企业工作日志》，质监首席服务员要根据确定的服务对象，合理安排时间开展服务。在服务企业过程中，相关人员要依据质监职能，了解掌握企业在质量管理、品牌创建、标准化建设、计量体系建设、认证认可、检验检测、产品质量安全、特种设备安全等方面存在的问题和需求，帮助企业想办法、解难题，有针对性地提出具体服务措施。要引导企业设立首席质量官，加强全面质量管理培训，推广先进的质量管理理念和管理方法；要帮助企业建立健全质量、计量、标准化等各类管理体系，指导企业做好产品标准自我声明公开，创建“标准化良好行为企业”，杜绝无标生产，帮助检验检测机构取得相应检验检测资质；要帮助企业建立质量诚信体系，指导企业发布质量信用报告；推进企业实施品牌战略，引导符合资格的企业申报甘肃名牌产品和各级政府质量奖；要指导督促企业落实产品质量和特种设备安全主体责任，确保质量安全。
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