,被运管处查扣并罚款2万元,易到公司承诺的补贴却迟迟无法兑现,司机郭女士为此事郁闷不已。10月9日,易到公司客服向记者解释,此事正在积极处理之中。 据郭女士介绍
兰州晨报讯(首席记者张学江)加入“易到”专车运营,被运管处查扣并罚款2万元,易到公司承诺的补贴却迟迟无法兑现,司机郭女士为此事郁闷不已。10月9日,易到公司客服向记者解释,此事正在积极处理之中。
据郭女士介绍,自己有一辆黑色桑塔纳轿车,此前自用,后来得知可以加入“易到”专车载客经营,如果被运管处查处,罚款全部由易到公司承担,拉够50单全额补贴,不够可以报销一半。7月29日下午6时40分,郭女士接到易到指派到民航售票处接乘客。郭女士接到乘客后,行驶到双城门时被城运处稽查人员拦截,并依法查扣了她的车。郭女士告诉执法人员,这是网约车,执法人员让其与易到公司联系。郭女士当时给易到公司兰州租车公司负责人打电话,对方称让其自行承担。她又给易到客服打电话,客服人员表示,让她先积极配合执法人员,保留证据,会尽快解决。
8月19日,郭女士等待无果,自己交了2万元罚款后将车开出。随后又联系易到公司兰州租车公司负责人,对方称兰州不补贴,让其找深圳租赁公司,但深圳租赁公司让郭女士找兰州的负责人。而兰州租赁网点负责人告诉她,易到根本就没有补贴。于是,郭女士又联系易到客服,客服称可以补贴。
就这样,郭女士在客服、城市经理、租赁公司之间来回申诉,但每次致电易到客服,总是让她耐心等待3到10天,称给她加急解决,但至今问题还是没解决。
记者从易到公司客服处获悉,自2016年3月25日到11月8日,易到公司被查扣车辆均享受赔付政策:处罚日期前60天内无手动风控(恶意刷单)订单,累计完成50单依法处罚金额全部赔付,完成订单不足50单司机赔付50%。
10月9日下午,易到客服工作人员查询后,向兰州晨报记者表示兰州确有这辆车的记录,他们目前正在积极协调处理此事,结果会及时反馈客户。
(报料人:郭女士 奖励30元)
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