热线开通的第一天，一大早，就接到了许多市民打来的咨询投诉电话，其中，有不少市民咨询关于空置房屋如何缴纳采暖费的问题，就此，兰州晨报问暖热线的工作人员做了一一解答
兰州晨报讯（记者范海瑞）10月24日，是本报问暖热线开通的第一天，一大早，就接到了许多市民打来的咨询投诉电话，其中，有不少市民咨询关于空置房屋如何缴纳采暖费的问题，就此，兰州晨报问暖热线的工作人员做了一一解答，就一些热点问题，本报记者也第一时间采访了相关供热站和兰州市热管办。在此，本报提醒广大市民，冬季空置房屋可以申请只缴纳过热费，但需在供暖季开始前一个月向供热单位提出申请，逾期则无效。
市民杨先生反映，他在位于七里河吴家园的某小区有一套房子，但这个冬天并无人居住，杨先生了解到，像这种情况，他可以向供热站申请只缴纳过热费，而无需缴纳采暖费。前几天，杨先生向兰州范坪热网有限公司提出申请，却遭到拒绝，兰州范坪热网有限公司称杨先生提出申请太迟，现在已经无法办理。杨先生认为，由于该小区现在尚未开始供暖，供热站的这一规定不合理，希望兰州晨报能够帮助他予以协调。
就此，兰州市供热管理办公室有关负责人告诉记者，按照兰州市供热管理相关规定，申请停暖的热用户，应当按照有关规定和标准缴纳基础热费（按热计量收费的）或者户间传热费（按面积收费的）。空置房屋申请只缴纳过热费，必须在供暖季开始前一个月提出申请，也就是10月1日以前，杨先生的情况显然已经错过了有效的申请期限，只能全额缴纳今年的采暖费。
据记者了解，兰州市城乡建设局编制的《热用户服务手册》规定：热用户于每年10月1日前向供热企业提出书面申请，供热企业对于历年费用结清、不侵害他人采暖利益、不影响供热企业正常供热的热用户，在10日内予以审核。因拆除供暖设施所发生的费用由热用户承担，并同时在供暖期内缴纳户间传热费；若再用热时，应当与供热企业重新办理供、用热手续，重新安装、开启其供暖设施所发生的费用由热用户承担。
根据兰州市物价局、兰州市城乡建设局制定的标准，目前兰州市热用户过热费的收取标准为：计量用户缴纳基础热费（标准热费的30%），非计量用户按总面积热费的10%收取。
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