我用真心换您开心
本报记者 沈博琼通讯员曲晓东李晨龙
一个平常的下午，工行甘肃省分行营业部兰州金城中央广场第二支行员工一天的营业工作即将结束。客户席先生与杨女士二人一路小跑进了营业大厅。
事情是这样的：席先生想存入现金40余万元，但他要求经办柜员要等几分钟后再为其办理。
由于快到下班时间，网点负责人询问他后才知道，这笔钱是他付给杨女士的货款，席先生需在确认收货后才会把现金交付给对方。
考虑到接库的库车即将到来，而且大额现金清点也需要一定的时间，网点负责人见状便与二位客户进行了沟通，建议由柜员先对现金进行清点，若在库车到来前席先生确认收到货物，则将货款存入杨女士账户内，如果未能确认收货，则为席先生办张卡，将现金存在卡上，避免携带大额现金的风险。
两人商量了一下，同意了负责人的建议，柜员迅速对现金进行了清点，并在库车到来之前确认席先生收到货款后，顺利将现金存入杨女士卡内。网点负责人在席先生临走时对他说：“您真幸运，再迟一点就真赶不上了。这么一大包现金，您提在路上多危险。今天这种情况，您提前可以把现金存在您的银行卡上，到时直接转账就可以了，既省去清点的麻烦，还能避免来回携带大额现金的风险，您说是不？”席先生略带歉意地答道：“就是，今天这事赶得太着急，多亏了你们，要不然还真不知道这些钱怎么处理。还耽误了你们下班，你们的服务真贴心。等明天我来办一张银行卡，以后的货款就存在上面，付款的话我就到你们这儿来转账，我也就轻松了。谢谢你们！”
大堂经理送走客户感叹道：“用我们工行人的真心能换来客户开心一笑，值了！”
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兰州新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离兰州再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。