兰州经济区国税 开展服务礼仪培训

本报讯（通讯员 冯勇 魏志龙）为了提高办税服务厅人员的服务水平，增强窗口工作人员的服务意识，牢固树立服务至上理念，兰州经济区国税局对办税服务厅工作人员和2015年新进人员开展了纳税礼仪服务培训活动。此次培训主要从公务礼仪标准化的培养着手，向参训人员讲授基本的服务礼仪常识和纳税服务礼仪规范，并重点就窗口服务人员的内在修养、外在形象、恰当语言、规范行为、环境准备、台面清理、就餐礼仪等多个方面进行了详细讲解，同时进行了站姿、坐姿等服务礼仪示范。

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