爸妈，来学理赔环节小知识
刚刚过去的母亲节，朋友圈和QQ空间喷涌着母亲节的刷屏示爱，引来网友调侃——“网上孝子多，可惜妈妈不上网。”去年刚参加工作的小冯在母亲节这天给爸妈带来特殊的礼物——一张太平“福禄满堂”保单。他希望能用自己的双手为父母构筑健康屏障。小冯说，从他上初中开始，家里每年都订阅《兰州晚报》，他希望兰州晚报保险大讲堂能普及一下理赔环节的常见问题，好让爸妈收藏备用。为此，主持人搜集了有关保险尤其在理赔环节的常见问题，请太平人寿保险甘肃分公司工作人员一一答复。
主持人：首席记者刘蔚霞
保险事故发生后，何时报案？
发生事故后，请尽快与太平人寿取得联系，最好在3日内通知太平人寿。否则，有关权利人应承担由于通知迟延致使公司增加的勘查、检验等项费用。若因未能及时报案而导致相关证据灭失，事故性质无法认定的，将有可能无法获得赔偿。
发生保险事故后，如何理赔？
发生保险事故后，您首先要做的是通知保险公司。您可以拨打太平人寿的报案电话：95589，或者与您的业务员联系，太平人寿会根据您的具体情况来协助您怎么处理此事。
宽限期内发生保险事故如何理赔？
宽限期只是为客户缴费提供一个宽限的时间，但从保险期间来讲已经属于下一年度的保险责任，所以保险公司将从给付的保险金中扣除保户下一年度所应缴的保费，若给付的保险金不足以支付保险费，则应先补交保险费后再给付理赔保险金。
住院时，理赔申请需什么材料？
一、医疗保险金给付申请书，有被保险人填写并签名；
二、保险公司指定医院出具的详细诊断书（包括诊断全称、简单病史和治疗过程）、住院费用结算明细表；住院费用原始收据（药费原始收据应附处方）；
三、入院门诊、急诊诊断书、出院小结；
四、被保险身份证明五、保险单原件六、委托授权书
发生重大疾病，需准备什么材料？
一、重大疾病保险金给付申请书，由被保险人填写并签名；
二、保险公司指定医院出具的诊断证明、手术证明、病理检查结果、心电图、本公司对被保险人患重大疾病鉴定所需的其他有关文件等；
三、被保险人身份证明文件四、保险单原件
五、最后一次交费收据六、委托授权书
工作人员同时提醒，被保险人变更地址（电话）后应当及时通知太平人寿。因为在保险合同履行过程中，太平人寿经常需要与您联系。如询问回访、节日祝福、红利通知、单证寄送、满期给付等。《保险法》中规定，投保人、被保险人的名称和住所（电话）以及人身保险的受益人的姓名和住所，是保险合同应当包括的事项。当太平人寿与您联系时，只能以保险合同（保险单）上填写的您的地址（电话）为准。
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