满意度达98% 甘肃省加大患者维权力度
兰州晚报讯(首席记者田小东)3月20日,是甘肃省第4个“患者权益维护日”,今年的活动主题是“依法解决纠纷·维护患者权益·构建和谐医疗环境”。3月18日上午,省卫生计生委举行“患者权益维护日”新闻发布会,介绍了甘肃省维护患者权益工作。
甘肃省是全国第一个成立了“维护患者权益处”(简称维权处)和“患者权益维护协会”的省份,2012年甘肃省将每年的3月20日命名为“甘肃患者权益维护日”,并引导患者通过正常渠道维护自身的合法权益。从2012年至2015年2月底,省卫生计生委先后接待医疗纠纷投诉1505起,受理1228起,其中具有重大社会影响的医疗纠纷159起,已结案1178起,结案率达96%,息诉200起,投诉患者。根据国务院医改办2014年发布的数据显示,甘肃省公立医院平均门诊费用152.8元(全国为215.1),平均住院费用5369.7元(全国平均8011.6元),为全国最低,医疗服务能力和质量持续提高,医疗秩序总体向好,群众满意率不断提高。争取到2017年底,医疗纠纷人民调解工作覆盖90%以上的县。
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