物业公司关闭水阀催缴欠费安定门外40多户居民叫苦
连日来，家住城关区安定门外56号和57号两个单元的住户一直在为吃水的事犯愁，原因是物业突然关闭了给楼上供水的阀门。对此，物业公司相关负责人表示，其实他们也不愿意这样，主要是两年来水费差额缺口实在太大，有的居民和商户还拖欠了不少采暖费，如果长期让物业垫付相关费用，真有些支撑不住！
停水是因为业主欠费太多
“我是安定门外57号的住户，3月20日晚上下班回家后，发现家中一直没有自来水，一打听才知道，原来是物业把楼上的供水阀门给关掉了。”3月22日下午，一位姓张的住户打通本报新闻热线4286666称，“这几天，很多人提着水桶到处提水，虽然能够勉强维持基本的生活用水，但是正常的衣物清洗、厕所用水还是不能满足！”
安定门外56号和57号居民楼位于甘霖大厦楼区，随后记者来到该楼区采访。据了解，物业停水后，导致两个单元35户居民用不上自来水，另外还有8家商铺无法正常用水。采访中，餐馆经营者郭师傅说自从断了水后，他的餐馆基本无法正常经营。
23日上午，就本次停水的原因，物业相关负责人告诉记者，前些年，由于部分住户不愿交物业服务费，所以后来他们就不再向居民收取该项费用了。平时，物业能够做的就是帮助居民代收水费和采暖费。因为自来水分户表和总表之间的差额较大，导致实际收取的水费额要比给供水单位的实际缴费额少很多，两年来仅水费差额就达4万多元，该笔费用已由物业陆续垫付。
“作为物业，我们实在是无力再继续垫付欠费了。”相关负责人还称，另外还牵扯到采暖费收取难的问题，几年来个别住户、商户已经拖欠采暖费达6万多元，其中有的居民从2003年起就有拖欠，欠费最少的为380多元，最多的为4500多元。
物业建议成立小区业委会
一方面是水费差额太大，一方面是个别用户拖欠采暖费，两方面的因素导致物业在3月20日下午4时许停了两个单元的自来水。那么，欠费问题究竟该如何协调解决？
对此，物业相关负责人提出建议，希望各单元住户尽快派出相关代表成立筹备小组，最终组建小区业主委员会。之后，可由业委会委派代表对各单元的水费、采暖费进行催促或代收，这样居民就能理解物业所面临的处境了。“只要有单位或机构出面担保，并承诺在一定期限内把所有欠费难题解决的话，就可以马上开阀供水！”相关负责人这样告诉记者。
就平时采取限时供水的问题，物业
相关人士解释，因为安定门外56号和57号两个单元都属于二次供水，所以在进行供水过程中仅限时供水每月就要产生六七百元的电费，本来如果正常收取物业费的话，该笔费用就可以直接从物业服务费中支付，可是在不向住户收取物业费的前提下供水电费只能由物业垫付。假如要24小时供水，由此产生的电费就会更多。为减轻物业负担，物业只好限时供水。
截至记者发稿时，物业办、社区以及热心居民代表已就相关事宜与物业展开沟通、协商。本报将继续关注。兰州晚报记者曾梧桐实习生王柊烨王玥高榕
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