兰州银行开展民主评议推出多项惠民惠企措施
兰州晚报讯（记者袁文波）12月1日，兰州银行召开了“改作风、优环境、促发展”的效能风暴民主评议工作质询会，对2014年度效能风暴工作开展、群众路线教育实践活动问题整改以及行风建设取得的成效作了汇报。
会上，针对民评代表提出的“中小微企业、自主创业贷款程序多、手续复杂、时间长、办理难度大”等问题提出了整章建制，梳理流程，推出“助创贷”“互助基金贷”等一系列整改措施，切实缓解了中小微企业等贷款的问题。对残疾人无障碍设施的问题与城管部门协调在网点装修改造时全部设置了残疾人无障碍通道。对于96799服务热线时常打不通的问题增加了客户坐席代表、在官网首页增加了“留言箱”以及开发了智能客服系统来解决。
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