七个方面游客不满意
兰州晚报讯（首席记者刘蔚霞）12月2日，记者从省旅游局获悉，甘肃省首次游客满意度调查工作圆满结束，调查报告已经过多次讨论，并征求省旅游局领导、旅游专家、旅游企业负责人等意见，在对报告结构、行文规范与格式进行调整和修改后，形成科学、严谨、客观的调查报告。
2014年7月至8月，兰州文理学院旅游学院90名师生分为14个小组，分别在全省14个市（州）各选取1个具有知名景区且游客量较大的县（区、市）作为调查地点。经过近20余天的实地调研，共发放中文问卷5400份，收回有效问卷5163份，问卷有效率95.61%；发放英文问卷420份，回收有效问卷406份，问卷有效率96.67%，圆满地完成了调查任务。据悉，此次调查活动反映比较多的问题有：一是部分旅游景区（点）基础设施不完善，缺少护栏等安全设施；二是县（区、市）交通不便，道路标示不清、停车位过少；三是公厕、休息区偏少；四是景区及周边娱乐设施缺乏，旅游产品单一，感觉单调乏味；五是景区门票、餐饮价格太高，工作人员服务态度差，工作效率低；六是农家乐管理不规范，服务差，就餐等候时间长；七是特色旅游商品缺乏，购物点少等。在调查中，也有很多外地游客对甘肃的旅游资源大加赞赏，希望甘肃省进一步改善景区基础设施建设，加大投资和宣传力度，吸引更多的游客来甘肃旅游。
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