热管办全员出动解决“热”问题
兰州晚报讯（记者杜志超）为了能让老百姓家中真正“热”起来，市热管办从供暖启动以来，全员出动，奔走在供热第一线，解决住户“热”问题。
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现场协调“热”问题
“眼看着供暖期已到，因为拖欠锅炉公司改造款，锅炉燃烧机被锅炉公司拆走”。10月31日，距离今冬正式供暖还有12个小时，原本应该“热起来”的小西湖联片供热站内一片“沉寂”，冰冷的锅炉静静地摆在供热站正中。供热站与锅炉厂家迟迟不能达成一致，时间一分一秒的过去，辖区3500多户居民能否按时供上热画上了大大的问号。接到市民投诉后，市建设局联合市供热管理办公室赶赴现场召集供热站、锅炉厂家开现场会。经协调后，当天下午锅炉厂家将燃烧机送回供热站，下午5时供热站点火，确保了辖区居民家中按时供上暖。
“住户不交钱，坚决不供暖。”“暖气往年不达标，今冬必须先热，再交钱。”兰宁小区、新九州家园近12万平方米的供热面积，因为住户和供热站就暖气费收缴达不成一致，面临无暖可供的尴尬境地。接到市民投诉，市供热管理办公室组织工作人员第一时间赶到现场，就今冬暖气费收取问题，召集住户代表和供热站。“大家坐下来，心平气和地说出自己的意见，问题也就解决了。”市热管办工作人员说。
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协商解决气源
因为拖欠天然气公司改造款，致使供热站无法购气，没有气源保障，供热站无法按时供暖。今冬因为锅炉房改造、天然气差价等问题致使部分锅炉房无法正常购气。为了解决供热站的气源问题，市建设局召集天然气公司负责人，就今冬供热站购气问题进行协商。“先后解决了小北街供热站、兰影供热站、顺畅供热站等5家供热站购气难的问题。”
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接到投诉第一时间赶赴现场
近郊四区现有供热管网长约2026公里，目前急需改造的1877公里（15年以上的453.61公里），占92.6%。其中，超期运行急需改造更新的1297公里，占64%。年久失修急需改造的580公里，占28.6%。从这样一组数据中，不难看出兰州市目前供热的现状。几乎每个供暖期，都会出现管道破裂致使无法供暖的问题。“管道年久失修，供热开始后，随着压力的升高，每个辖区都会出现爆管的情况。”
仁和热力公司东大小区3个单元发生爆管，永昌路拆迁楼管道破裂1万多平米无法正常供暖，王马巷3天内连续5处管道破裂。接到市民投诉后，市供热管理办公室第一时间派出工作人员协调抢修队伍共同赶赴现场，以最快的速度进行抢修。“从1日正常供暖开始，我们的工作人员全员出动，除了对各供热站进行巡查外，只要接到投诉就会第一时间赶赴现场，从11月1日开始，好多工作人员都没有好好休息过，常常是后半夜到家，天不亮又上班了。”市供热管理办公室相关负责人说。
本报供暖投诉方式
“嘘寒问暖
”热线
4286666
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