市消协发布一季度投诉分析显示——预付消费卡变身“高危卡”
◇记者 唐华伟
关键词： 产品质量 投诉热点 预付卡 谨慎办理
鑫报讯 昨日，市消协发布兰州市2013年第一季度投诉分析及典型案例，分析显示第一季度服装鞋帽类、食品类、生活、社会服务类以及家用电器成为消费者投诉热点。
“根据统计，服装鞋帽位居投诉增幅之首，投诉量39件，占总投诉量的14.6%。产品质量不过硬是服装行业的老大难问题，困扰着消费者。”市消协负责人介绍，投诉主要包括刚买的服装出现面料起球、褪色、变形、开线、破洞、拉链损坏、钮扣脱落等，鞋类商品出现脱胶、脱皮、易进水、断面、色差、内里破损开裂等。
“钱放在自己的口袋里，总比放在别人的口袋里要保险得多。”市消协工作人员介绍，除了商业零售行业发行的预付式购物卡、券外，还涉及到美容美发、洗染、洗浴、洗车、健身等服务行业，由此引发的消费纠纷日益增多。
消费者如果认为确实有必要选择预付式消费，事先要认真考察经营者的信誉度和经营状况。买卡时，消费者不要轻信商家的口头承诺，也不要嫌麻烦，应与店家订立书面协议，并认真了解自己的权利和义务。对于其中的限制性规定，比如消费卡的使用范围、使用期限、功能、退款条件等一定要了解清楚。在协议中，要详细载明消费卡的有效期、违约责任等相关条款，尤其要关注终止服务、转让等限制性约定，要保存好票据及合同，以便日后有利于维权。
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