美容院扣留4万元现金工商部门为消费者讨回说法

【本报讯】 近日，消费者刘卫带着一面题有“公正廉洁，务实高效”字样的锦旗以及一份沉甸甸的感谢信来到城关工商分局。

原来，消费者刘卫于2007年8月在兰州某美容院消费时，店内工作人员向其介绍：在店内存入现金四万元便成为该美容院VIP会员，即可获得价值数千元美容产品并可以免费享受两年的美容护理，两年后可以全额退回当初存入的四万元现金。由于利益的蛊惑加上店内工作人员的撺掇，刘卫当时就办理了手续。在收到钱后，该美容院出具了由店长签名的收条。

2009年8月，到了美容院承诺还款的时间，刘卫前去办理退款手续时，店方却以没收到钱、收条是以店员名义所开，系个人行为且当事店员现已离职无法核实等理由百般推脱。经过长达半年时间的讨要始终无结果，在万般无奈的情况下，2010年3月刘卫抱着最后一线希望找到了城关工商分局经济检查大队进行投诉。

接到投诉后，工商人员进行调查取证和询问核实。依据相关法律法规对该美容院负责人做了协调工作。最终，美容院负责人将四万元现金如数退还给了消费者，使刘卫避免了重大的经济损失。

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