兰铁局推出“私人定制”旅途服务将专列开到景区
兰州铁路局27日发布上述消息称,该局今年针对节日出行特点,打出增开列车、重联动车、加挂车辆、优化运力、温馨服务组合拳,满足游客赏花、游玩及个性化服务需求。
2017年“五一”假期,铁路部门运输期限为4月28日至5月1日,共计4天。2017年“五一”小长假期间,兰州铁路局客流以旅游、探亲流为主,主要集中在长途北京、上海、广州、深圳等地区和短途张掖、嘉峪关、敦煌方向。该局预计发送旅客66.5万人,较去年同期增加3.0万人,日均发送旅客16.6万人。
兰州铁路局工作人员介绍,为应对高峰旅游客流,该局增开列车、重连动车、加挂车辆,火车向着市场开。该局精准对接旅游市场,加开4对列车,重联3对动车,并在北京、上海、广州、敦煌等方向的列车上加挂车辆,通过恢复图定编组,增加运能运力,共在北京、上海等方向列车上加挂车辆10余辆。
4月28日,加开兰州—平凉Y706次。兰州站21时00分开,列车停靠皋兰、白银西、景泰、中卫站,8时15分到达平凉站；加开天水—中卫Y701/4次,天水站20时00分开、途径甘谷、武山、陇西、定西、兰州站,7时42分到达中卫站；加开银川—天水Y710/717次,银川站18时57分开,列车停靠青铜峡、中卫、兰州站,10时39分到达天水站。
4月29日,加开平凉—中卫Y705/706次,平凉站23时00分开,5时40分到达中卫站。4月30日,加开天水—银川Y708/9次,天水站22时00开,列车停靠兰州、中卫、青铜峡站,12时55分到达银川站；加开中卫—天水Y702/3次,中卫站19时00分开,列车停靠兰州、定西、陇西、武山、甘谷站,7时15分到达天水站；加开中卫—兰州Y705/706次,中卫站23时50分开,途径景泰、白银西、皋兰站,5:49到达兰州站。
动车组方面,重联兰州西-嘉峪关南D2741次,嘉峪关-兰州D2748次,兰州-玉门D2757次,玉门-兰州西D2746次,兰州西-嘉峪关南D2751次,嘉峪关南-兰州西D2758次6组动车。
此外,该局还以“列车+旅游”模式,推出旅游新产品,把专列开到景区。为扩大客运市场份额,该局推出川渝情、印迹江南、船奇江南、流金玉门、邂逅陇南等旅游产品,将旅游专列开进名山圣水等景点。4月22日,兰铁国旅开行首趟“川渝情”空调旅游专列；4月28日,兰铁国旅开行天水至中卫沙坡头、平凉专列；4月28日-5月27日,开行兰州至玉门高铁列车,升级舒适指数、体验指数、养心指数、品质指数,满足游客踏青、赏花需求。
该局还推出个性化、定制式便民利民新举措,让旅客旅途更温馨。为方便旅客购票需求,近日,兰州铁路局与甘肃、宁夏旅游发展委员会联合制定了《互联网铁路旅游团体票办理办法》,对团体票提前订购、取票进行“约法三章”,并出台了信用评价制度,为促进甘肃、宁夏旅游提供了方便快捷的铁路团队购票方式。同时,该局各大车站通过增设售票、改签及退票窗口,合理安排旅客购票、候车、乘降、进出站流线,为老弱病残孕等重点旅客提供个性化、“定制式”服务。中川城际铁路紧密对接乘机时间,每天开行46趟城际高铁,实现空、铁联程运输无缝对接、零距离换乘,让旅客起航蓝天的距离更便捷。
兰州、银川车站还开设了“一键求助”旅客查询音、视频传输系统,旅客实名制验票“人脸识别系统”,并在车站安排一名精通全国铁路营业历程、客运营业站、票价的服务员担任旅客“行程规划师”,为出行旅客选择最优路线精打细算。
兰州、银川客运段发挥品牌列车优势,在开往敦煌的Y667/668次“敦煌号”品牌旅游列车上推出敦煌舞蹈、美食；在银川-敦煌Y675/676次“沙坡头号”、银川至北京西Z275/6次“丝路驿站-宁夏号”上增设了“列车影院”,配备音响、幕布、投影仪,旅客足不出车,就可以尽享好莱坞大片的视觉盛宴,并在列车体验区域增设动感单车、桌游、儿童涂鸦,使旅客的沙漠之旅变得更加柔和温馨。据新华网
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