及时落实整改 提升服务效能

连日来，全市各级各单位认真总结“治转提”专项行动开展以来所反映出来的阶段性成效和存在的问题，梳理各项管理制度，变被动管理为主动服务，通过提升为民服务意识、效能和能力全面落实“治转提”专项行动。

市人大举办“治转提”专题讲座

引导干部职工强化党性宗旨意识和责任担当意识

为进一步推动机关“治转提”专项行动深入开展，加强作风建设，2月28日，市人大常委会邀请欧阳波教授为全体机关干部做了专题辅导，引导广大干部职工强化党性宗旨意识和责任担当意识，加强自身作风整治和作风建设。

在讲座中，欧阳波做了《切实转变作风，发挥表率作用》的辅导。讲座从全面从严治党，党风廉洁建设，“治转提”专项行动等方面入手，讲述了加强作风建设的重要性和提升工作效能的紧迫性，内涵丰富、分析透彻。

市人大机关党员干部表示，要以高度的思想自觉和行动自觉，积极投身“治转提”专项行动，针对前一阶段查摆出的问题，列出整改台账，大刀阔斧抓好整改落实，做到事事有回音，件件有落实，确保专项行动各项工作任务落到实处，以作风建设新成效推动人大工作再上新台阶。□记者邵其珍

城关区环卫局——

倡导“721”执法法则变末端执法为源头治理

记者昨从城关区环卫局了解到，全市开展“治转提”行动以来，该局执法中队在坚持疏堵结合、以疏为主执法方式方法基础上，提出了以服务为先的工作理念，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，积极倡导“721”工作法则，为提升城区市容环境卫生水平、人性化执法等提供有力的保障。

据介绍，城关区环卫执法中“721”工作法则明确要求，在环境卫生整治和执法期间要倡导人性化理念，坚持处罚与教育相结合，灵活运用包括说服教育、劝导示范、行政指导等非强制行政手段，以逐步实现服务手段、管理手段、执法手段的综合应用。具体来说就是，70%的问题用服务手段解决，这类问题主要包括环境卫生保洁、垃圾清运、配套设施等方面的轻微违法情形，执法人员应以公共服务为出发点，将教育引导贯穿于执法的全过程；20%的问题用管理手段解决，这类问题主要包括临街门店商户、物业小区等实行责任主体管理的单位或个人，灵活运用行政管理手段建章立制和规范引导；10%的问题用执法手段解决，适用于偷倒乱倒垃圾污水、“门前三包”落实不到位、屡教不改等各种情形，执法人员要依法运用行政强制、行政处罚等执法手段予以处理。

□首席记者杨晟途实习生张凝

搭建反馈问题双向渠道调动党外人士积极性

市委统战部有序推进“治转提”专项行动

为认真落实全市“治转提”专项行动暨“三大整治”攻坚战推进会会议精神，市委统战部对照通报中指出的共性问题，开展问题查摆阶段“回头看”活动，确保“治转提”专项行动第一与第二阶段工作有序衔接，整体联动。

市委统战部把开展专项行动作为今后一段时间一项重大政治任务，作为推动全面从严治党走向深入的具体举措，作为落实市第十三次党代会精神的有力行动，紧密结合全市统战领域热点、焦点、难点问题，明确“治什么、转什么、提什么”和“怎么治、怎么转、怎么提”的思路举措，统筹推动统战各领域工作健康高效发展。同时，组织专项行动查摆问题阶段“回头看”，坚持内外结合，注重从上级机关、统战成员、服务对象、党外人士和社会群众的意见建议中搜集自身存在问题，纠正“遮遮掩掩”的面子心理，亮出“以人为镜”的诚恳态度，照出“作风原形”，看清“本来面目”，确保问题查摆“不空”“不虚”“不偏”。

此外，市委统战部以奖优罚庸、奖勤罚懒等方式引导全市统一战线成员做专项行动的积极参与者、实践者和倡导者。

在“一网站、一刊物、一微信公众平台、一纸质信息”宣传模式的基础上，坚持贴近群众、接近地气的宣传方式，采用图文并茂、生动活泼的宣传内容，搭建群众提出问题、部机关反馈问题的双向畅通渠道，调动党外人士关注专项行动的积极性，努力形成全社会共同参与的良好氛围。

□记者刘超

“满意不满意群众说了算”

皋兰八项贴心服务推动“治转提”

皋兰县政务服务中心以“治转提”专项行动为契机，结合中心工作实际，认真组织开展八项贴心服务活动，提升企业和群众对政务服务工作的满意度和认可度，切实把政务服务中心打造成高效运行的服务平台。

八项贴心服务即：一站式服务、全程服务、跟踪服务、创新服务、依法服务、微笑服务、满意服务、热情服务。政务服务中心按照“应进必进”原则，中心积极主动衔接，凡涉及行政审批的事项全部进驻大厅统一办理，并争取县委、县政府支持，同相关部门沟通，力争对窗口授权到位，使窗口具有基本行政许可事项的完全审批权、重要行政许可事项的初核权，真正做到全县135项行政审批服务事项都在大厅窗口受理、办理，严禁“体外循环”、“两头受理、两头办理”，并不断优化审批流程，缩短审批时限，提高审批效率。对于全程代办范围内的审批事项，根据企业的委托，指定专门的代办员一窗受理，按照“委托、受理、办理、汇报”的程序，以无偿的服务方式，全程代替投资商办理申办的行政审批服务事项。主动服务，在大厅设立咨询台，每天由窗口工作人员轮流值班，对办事群众进行热情询问，并引导至相应办事窗口进行咨询办理。窗口工作人员严格履行首接责任制，对满足审批受理条件的，首接责任人督促协调相关部门按时限办结，对达不到办理条件的，留存相关资料，由首接责任人负责协调完善相关手续，全程跟办，直至办结或终止事项办理。

中心对重点项目做到第一时间跟踪代办，督促全县重大项目手续办理工作，安排专人，每周对项目手续办理情况进行更新，及时掌握全县重大项目手续办理情况。对未办结的手续进行调查分析；可协调办理的，及时协调相关部门并督促企业尽快办理；暂时不涉及办理的，认真关注项目进展情况，待可办理时，按时督促办理，要求工作人员牢固树立窗口服务的责任意识，端正服务态度，坚持做到文明用语、耐心细致、热情周到、微笑服务，对于不属于自己业务工作的要认真告知相应的办理地点及相关情况，使办事群众真正明白、理解，切实杜绝“脸难看、话难听、事难办”的不良作风，真正做到“满意不满意，群众说了算”。

□记者董永前特约记者杨勤莲

市大数据局——

正视作风顽疾打造“数据城市”

为进一步推动局系统“治转提”专项行动深入开展，营造“治顽疾、转作风、提效能”专项行动的良好氛围，2月24日上午，市大数据局举办了局系统“‘治转提\’，我们在行动”演讲比赛。

据了解，在这次演讲比赛中，所有参赛选手的稿件，均由本人自己动手撰写，演讲内容紧密结合自身工作经历与岗位职责，引经据典、声情并茂，从不同的角度，谈体会、谈认识，直指身边存在作风顽疾，广泛建言献策，观点鲜明、感情真挚，诠释了局系统全体干部敢于正视作风顽疾，勇于迎难而上，切实转变作风，提高工作效率的精神面貌，演讲感染了现场的观众，赢得了大家的阵阵掌声。

赛后，大家纷纷表示，要切实转变工作作风，提高行政效能，不断提升自我、完善自我，更好地服务大数据事业发展，为打造“云上兰州、数据城市”做出自己应有的贡献。

□记者马进帅文/图

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