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皋兰推行“123”工作法方便群众办事

兰州日报 2017-02-21 10:34 大字

日前,记者从皋兰县“治转提”专项行动领导小组办公室了解到,“治转提”专项行动开展以来,皋兰县大力推行“四三”工作法(在服务态度上,做到一个微笑相迎、一声问候招呼、一把椅子接待、一杯热水暖心;在服务过程中,努力让办事群众少跑一回路、少排一回队、少等一分钟)、“123”工作法(群众办事,第一次能办理的及时办理;如因资料不全等原因不能办理,必须列出服务清单,

第二次全部办结;如因特殊原因第二次还未办结,第三次由相关工作人员主动上门为群众办理)、首接负责制(群众办事时首问人员为第一责任人,做好服务接待工作。如因工作职责原因不能及时办理,应带领到具体办事人员身边及时解决办理),切实提升服务质量,转变工作作风,提升机关效能。

同时,大力开展了“八化一岗”阳光服务载体活动。“八化”即:服务事项阳光化、服务内容阳光化、服务责任阳光化、服务时限阳光化、服务程序阳光化、服务平台阳光化、服务制度阳光化、服务成效阳光化,“一岗”即争创党员示范岗。同时,在大厅设立引导咨询台,配备1名工作人员,积极引导群众办事,记录干部日常工作和各分管领导、局属各支部督查情况,进一步抓好了“治转提”专项行动的深入开展。

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