消费者店内被钉子刮伤区市场监管局帮助维权

本报讯（记者刘然通讯员赵展）前不久，市民张女士通过12345市民服务热线反映，在莱芜区某服饰店购买衣服时，家人被店内墙体上裸露的钉子刮伤，随后去医院打了破伤风针，要求店家赔偿医药费用。

接到投诉后，莱芜区市场监管局立即安排工作人员前往被投诉商家了解情况。经调查，投诉人反映情况属实，墙体裸露的钉子为商家固定镜子所用，但是此种方式缺乏合理性，钉子朝外裸露，且裸露处锐利，极易对客人造成人身伤害。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条以及第十八条规定，经营者未尽到保障消费者安全的义务，理应向消费者做出合理的赔偿。监管人员与被投诉方进行沟通协商后，店主表示认识到自己店内经营的问题所在，将立即整改。同时联系投诉人，对其在自己店内受伤表示诚挚歉意，并赔付400元的医药费用。

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