区医保局以“互联网+医保+医疗+医药”赋能慢病服务中心“一站式”便捷服务缓解群众就医难
“来慢病服务中心太方便了，看病快，拿药也快，省去了在医院门诊排队等候的麻烦，我经常来这里，服务也很到位，这个中心设立得好！”70岁的冠心病患者刘宗良说。
近日，记者跟随钢城区医疗保障局的工作人员一起来到济南市第八人民医院慢病服务中心，了解最新的运营情况。“慢病服务中心自创建以来，确实方便了钢城区慢性病患者就医，一定程度上缓解了医院门诊的压力。我们通过构建‘互联网+医保+医疗+医药’综合保障服务模式，更好地满足慢性病患者就医取药、医保支付、健康教育等多样化的需求。”慢病服务中心负责人薛令赛向记者介绍。慢病服务中心设有慢病诊室、慢病药房、慢病结算窗口、慢病管理区、医保政策宣教区等功能区域，通过互联网科技赋能医保便民、惠民，以线上线下相结合的方式为钢城区的慢病患者提供医生问诊开方、在线医保结算、送药上门、慢病管理、健康咨询等一站式便捷服务。
慢性病患者门诊就医难、诊疗流程长等问题，一直未得到有效解决。区医保局积极推进民生工程建设，优化医保便民服务体系，在医保便民改革和三医联动改革等方面进行了有力探索。经多方考察和深入调研，区医保局与山东互联网医保大健康集团有限公司、济南市第八人民医院联合推出了“慢病服务中心”创优创新项目，并于今年7月建成投入运营，成为济南市区县第一家互联网赋能创新的服务机构。慢病服务中心依托技术优势，将慢病管理系统与医院信息系统对接，为患者问诊、开具处方，最大限度地缩短了患者的就医时间，优化了患者的就诊流程。审核、结算后的电子处方自动流转至药房，患者从问诊到取药整个过程一般不超过10分钟，实现了患者取药的方便快捷、准确高效。
丁兆玲是一名糖尿病患者，今年56岁。“选择慢病服务中心的线上大夫作为健康管理医生之后，可直接上传检验报告单，让主管医生给我一些专业的治疗指导和用药调整方案，更好地督促我通过运动、饮食、药物治疗和自我检测，防止并发症，提高了我的生活质量。”丁兆玲说。
“我经常在平台的微信公众号上传文字、图片、视频，进行在线看病，之后大夫就在线上问诊开药方，然后我就等着送药上门就行了！省时省力，也省得我跑医院了！”67岁的牛建国说。
据介绍，慢病服务中心还新增了智能监控系统，当医生开具处方时，如超出用量范围，智能监控系统会及时提醒，这样既能减轻患者经济负担，也节约了医保资金，避免了不必要的浪费。
“慢病服务中心的建立，将慢病患者聚集起来、管理起来。通过健康宣教让患者了解慢病，从而提前预防。中心的成立有效缓解了医院门诊压力，解决了慢性病患者备案、复诊、取药流程较长、慢病管理难等问题。”区医保局局长宿爱国表示，在建设慢病服务中心的同时，还依托山东省互联网医保大健康服务平台，逐步实现从线下诊到线上复诊的分流，切实提高了就医便捷性。
据了解，慢病服务中心自7月份运营以来，共达成服务事项21123人次，收录患者医保咨询6627件，解决问题6627件，办结率100%。慢病服务中心大幅缩短了慢病患者问诊购药流程，大幅提升了就医体验和满意度。“互联网+医保+医疗+医药”的强势联合，共同打造了慢病服务的新模式，形成了优质的数字化慢病健康管理服务体系，深受广大慢病患者的欢迎与信赖。
（本报记者孙莉通讯员佟洛平）
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