莱芜区行政审批服务局多措并举优化营商环境高效服务助力企业开办

今年以来，莱芜区行政审批服务局坚持“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的企业开办新目标，精心做好“简”“优”“提”三篇文章，集成推出便民服务举措，全力提升审批服务效能，助力优化全区营商环境。

优化流程做好“简”字文章

精简企业开办流程。区行政审批服务局大力推行企业设立“三个一”服务，即“一网、一窗、一链”通办。以“爱山东”APP、山东政务服务网企业开办的“一窗通”平台为依托，将企业开办涉及的营业执照申领、印章刻制、税务开户等7部门8环节业务整合为一窗、一网受理，一链式办结。企业不管采取何种方式申请，只需提交一次申请，完成一次身份认证，各有关部门通过平台信息共享，即可实现各环节业务同步办理。

简化市内企业迁移流程。对市内企业跨区县迁移业务进行简化，企业在济南市内任何一区县跨行政区域变更经营场所，只需到迁入或者迁出登记机关即可一次办结，办结时限由原来的5个工作日精简至“即来即办”，不仅节省了企业成本，也免去了企业两地折返跑的困扰。

推进企业简易注销“全程网办”。自2月1日起，推行简易注销“全程网办”和“无感审批”，压减简易注销登记材料和流程，企业可在线完成简易注销“全程网办”，与传统模式相比，无需缴回营业执照、无需往返政务服务大厅，只需相关人员刷脸实名签字确认即可。

精准服务做足“优”字文章

优化政务服务解民忧。区行政审批服务局通过“互联网+远程审批”服务模式，采取网络视频连线、“视频+录音”的方式进行人工认证，成功为远在日本的王先生审核办理相关业务。以12345市民服务热线平台为依托，为身体不便的办事群众采取上门服务，以“一对一”帮办代办的方式为群众办理商事登记业务，解群众燃眉之急。

优化商事登记强队伍。通过举办商事登记知识竞赛、业务讨论会、现场交流会等形式，对各镇街便民服务中心、“政银合作”银行网点工作人员业务知识、登记注册法律法规进行培训，使其能熟练掌握各项最新政策，从而为企业和办事群众提供最优、最精准的服务。

优化审批方式简材料。以山东政务服务网为依托，优化审批相关流程，推出“智能辅助审批”服务。与传统申请模式相比，“智能辅助审批”减少了材料指导和受理两个环节，优化了业务受理流程，精简了审批材料，审批用时平均缩短80%以上，企业开办效率在原有基础之上大幅提升。

改革利企做实“提”字文章

持续提升商事登记便利度。今年以来，区行政审批服务局坚持以改革利企为目标，大力推行企业开办“就近办、全域办、一次办”服务，先后推出企业开办全区通办、政务服务进银行网点、个体工商户业务办理进社区等系列便民服务。申请人可就近选择14个镇（街）便民服务中心、31家“政银合作”银行网点办理企业开办、企业档案信息查询等10余项业务，以此进一步打造家门口的“政务服务便利店”。

努力提升政务服务满意度。针对企业咨询较多的创业补贴、税收优惠、惠企补贴等问题，区行政审批服务局充分发挥政务服务大厅平台作用，自2021年1月起，在企业开办大礼包的基础上推出“升级版”，将济南市“民营经济政策指引”二维码及莱芜区相关业务部门的联系方式汇编成册，同企业开办大礼包一并发放给企业。企业通过扫描二维码即可了解全市各有关部门出台的各项最新优惠扶持政策。

持续提升审批联动协同度。为深入推进“一件事一次办”集成改革，优化提升各有关部门之间审批联动协同机制，全面落实便民利企要求，区行政审批服务局将联动工作与“双告知”工作相结合，切实做到精准推送、精准告知、精准办理，实现联动工作的落地见效。目前，联动事项已达170余项，真正实现“一件事一次办”。

（本报记者杨雪通讯员郭睿）

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