莱芜区人社部门再造办事流程“打包式”业务办理获点赞

市民将锦旗送到了区人社局社保中心工作人员手中。

本报讯（记者刘冰玉通讯员潘斐）5月6日，市民亓先生、张女士将一面写有“全心全意为人民，尽职尽责解民忧”的锦旗，送到了济南市莱芜区人社局社保中心工作人员的手中,对该中心竭诚为其全程帮办代办退休业务的举措表达由衷的谢意。

今年4月，亓先生在办理退休前数据整理时，发现部分工作时间缺少缴费记录，现有的档案材料也不完善。对此，亓先生非常着急，担心影响退休待遇。就在亓先生束手无策之际，该中心工作人员主动靠上为其帮办业务。工作人员根据亓先生描述的工作经历，先是对其现有数据材料进行了细致梳理，之后又为其申请电子档案系统权限，查询打印工作档案材料160余页，并加班加点通过社保系统对其缴费信息进行逐年逐月维护。在中心工作人员的不懈努力下，仅用时两天就为亓先生“打包式”办理完退休业务。

近期，社保中心开展“人社干部走流程”工作，立足于“假如我是他”，为办事群众提供“暖人心，接地气”的帮办代办服务。莱芜区人社部门负责人表示，今后将再接再厉，不断创新服务理念，再造办事流程，用温情服务做办事群众的贴心人。

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