全区持续深化“放管服”和“一次办成”改革，着力做好放、管、优、稳四篇文章金牌营商环境让八方来客投资“无忧”
前不久，位于莱芜区的凯傲智能叉车等项目举行开工仪式。值得一提的是，作为山东重工（济南莱芜）绿色智造产业城首个外资项目，凯傲智能叉车项目从拿地到开工，所需4证仅用12小时全部发齐，跑出了服务项目建设的“莱芜加速度”。
12小时内交地拿到4个证件的背后是莱芜区致力于为企业提供保姆式服务，不断优化审批流程，提速项目建设发展的真实写照。今年以来，莱芜区围绕深化“放管服”和“一次办成”改革，优化审批流程，提升服务效能，营商环境持续优化，全区综合竞争力显著提高。
规范权力运行，做好“放”的文章。深化流程再造，439项审批事项全部进大厅，100个高频事项实现“一次办”“马上办”。按期完成“市县同权”改革任务，承接80个“市县同权”行政审批事项，确保关联事项可在同一层级“一链办理”。全力推进山东省指导目录行政许可事项下放承接工作，积极对上沟通，加大培训力度，梳理优化流程，确保下放的许可事项“接得住、衔得好、办得了”，累计承接市县两级行政许可事项98个。扎实推进区、镇、村三级政务体系建设，实现全区14个街镇便民服务中心、771个村（社区）便民服务站全覆盖，下放办理事项100个，办结完成2000余件，真正让群众“少跑腿、多办事、办成事”。
创新监管方式，做好“管”的文章。按照“先照后证”“多证合一”等改革要求，建立多部门信息互通共享机制，全面落实异常名录、严重违法失信名单制度，提高市场透明度。加强诚信政府建设，建立“政府承诺+社会监督+失信问责”机制，妥善处理政企纠纷案12件，不断提高政府公信力。加强政务服务管理，设立“吐槽找茬”窗口，健全政务服务“好差评”制度，完善“服务好不好、群众来评判”的监督考核体系，倒逼管理水平持续提高。
提升服务效能，做好“优”的文章。落实企业服务专员、双休日开门等制度，组建12个专项法律顾问团，推行“零见面审批”“帮办代办”等服务新模式，企业开办注册最快45分钟完成，全区市场主体达到87553户，同比增长19%；将“一业一证”许可扩大到20个服务行业，发放综合许可证83份，发放数量居全市第3位。组建“项目管家”，积极推广容缺受理、错峰办理等举措，所有工业项目审批不超过15个工作日，切实为企业提供“店小二式”“保姆式”服务。
加大政策扶持，做好“稳”的文章。扎实做好稳岗补贴、援企援岗工作，发放稳岗补贴2430余万元，切实减轻企业负担，确保“应享尽享、应补尽补”。加大金融支持力度，成立应急转贷基金公司，设立1亿元以上规模的中小微企业贷款风险补偿池，帮助企业融资21.3亿元，企业融资难、融资贵等问题得到有效解决。推出政策服务“大礼包”，包含4枚免费印章、税控设备和各项优惠政策详单，惠及481家企业，切实降低企业办事成本,为全区经济企稳回升、逆势上扬提供了有力保障。
（本报记者武希刚）
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