危中觅商机 发力高精尖泰禾生化打造客户利益“共同体”
车间内，机器人自动码垛机24小时不停歇。
7月17日，记者在莱芜泰禾生化有限公司（以下简称“泰禾生化”）采访时，销售部工作人员正在从网上大量购买口罩。他说:“这是给澳大利亚客户订的口罩，这已经是第四次给对方寄口罩了。”
莱芜泰禾生化有限公司成立于2003年，产品以柠檬酸和柠檬酸盐类为主，其产品工艺是用玉米发酵生产柠檬酸，主要原料是玉米，柠檬酸产能15万吨，年销售收入8亿元、出口1.2亿美元以上，是目前国内最大的柠檬酸加工出口企业之一。
对一个产品出口占据99%以上的外向型企业来说，今年的疫情对泰禾生化也产生了一定影响。然而，他们第一时间想到的不是订单会不会受到损失，而是主动打电话询问客户是否需要口罩、隔离衣等防护物资。截至目前，泰禾生化已累计向客户赠送口罩10万余只。
在维护良好客户关系的同时，泰禾生化也得到了市场的馈赠。在公司仓库内，上百吨产品等待发货。近几个月来，他们陆续收到国外客户的订单。据公司副总经理吕清波介绍，这些产品将被出口到德国、荷兰、西班牙、意大利等国家。而今年公司订单也已排到了10月份。
在做好疫情防控的前提下，泰禾生化加班加点，集中完成了上半年的外贸订单。面对全球疫情发展情况和复杂多变的外贸出口形势，泰禾生化用实力和行动证明了企业担当。
占据欧盟高端市场70%以上份额
很多人可能不知道，在我们购买的一些国际知名保健品中，可能就有泰禾生化生产的柠檬酸、柠檬酸钙等成分。欧盟对产品要求非常高，泰禾生化在欧盟高端市场却占据70%以上份额。他们是如何做到的？
此前，泰禾生化与一家俄罗斯客户以每吨600美元的价格签订协议。此后，国际原材料价格大幅上涨，生产成本达到每吨700美元，泰禾生化顶住压力，依旧执行协议价格对外出口，并保质保量完成出口订单任务。这一举动得到了客户的信赖和认可。在此后合作中，客户不仅主动提高了价格，还签订了长期战略合作协议，出口额增长10%以上。
泰禾生化把提升国际标准作为敲开欧洲市场的敲门砖，先后通过HACCP、HALAL、KOSHER、IP、ISO9000、14000、22000等国际认证；公司建立了完善的质量保证和服务体系，产品质量符合欧洲、英国皇家药典、美国药典标准，产品出口国家和地区已达80多个，在欧盟高端市场占据70%以上份额，成为国内最大的柠檬酸盐生产和出口企业。
2018年，泰禾生化还获得了海关AEO高级认证证书。高级认证企业是海关企业信用类别管理中的最高级别，这一纸被誉为“最高通行证”的证书，为泰禾生化开拓国外市场提升公司品牌知名度和影响力、促进企业外贸业务的快速健康发展都提供了有力保证。
投入3亿元研发“小众产品”
泰禾生化起步时，作为主打产品的柠檬酸，在市场上已不占优势。于是泰禾生化将目光瞄准市场上尚无人尝试的柠檬酸延伸产品，对于市场来说，这属于小众产品，而且是个挑战。
尽管是小众产品，但泰禾生化却在高精尖上发力。2017年，公司将生产研发瞄准高端市场，在理念上也逐渐转型。他们把科技创新作为增强企业核心竞争力的着力点，坚持走产学研联合的路子，不断加大科技投入，逐步建立了有利于自主创新的企业技术进步机制。
“公司宁可不赚钱，也要舍得在研发上投入大量资金。”公司负责人说，近几年，泰禾生化已累计投入3亿元用于技术创新和设备更新换代，技术和设备实现国内领先。
如今，泰禾生化已建有省级企业技术中心一个。作为企业技术创新体系的核心机构，为企业提供了坚实技术支持，成为企业发展的“核心动力”。在此基础上，泰禾生化加大与科研院所的合作，在生物工程和化学提取方面，他们与山东大学、山东理工大学、江南大学、天津市工业微生物研究所等科研院所建立了长期的合作关系，不断在发酵技术及柠檬酸深加工领域取得突破。
“公司未来发展目标是建设国际知名、国内一流的生物高科技企业，以有机酸为基础进一步开发有机酸延伸产品，拉长和延伸产业链，把生物产业做大做强。”公司负责人说。 （本报记者刘琴）
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