任庆英:热心帮办不敷衍

济南日报 2020-03-09 11:02 大字

近日,在莱芜区方下镇12345热线办忙碌了一上午的任庆英接到了一个特殊的电话,一位女士在电话中急匆匆的问:“我要办理通行卡,急需要盖章,今天能办么?”

任庆英立马反应过来,“是耿女士吧?您先别着急,我马上帮你联系印章服务中心。”原来,这位耿女士之前来办理过复工复学健康通行卡,在工作人员为其盖章时,因为日期没有按照她的要求填写而不满意。复工复学健康通行卡是由省防疫指挥部推出,该卡在全省范围内有效。可耿女士担心突然接到复工的通知后,来不及办理通行卡,所以在通行卡日期的填写上与工作人员产生了分歧。既然找到了问题的症结,任庆英为耿女士留下自己的私人联系方式,并表示:“如果确实有紧急状况,您可以拨打我的私人电话,我帮您预约时间,我们也一定会尽力满足您的合理需求。”

接到耿女士的电话后,任庆英马上联系到方下镇印章中心主任吴长彦,在午饭的间隙,为耿女士办理了通行卡业务。

(本报记者刘冰玉通讯员王晓丽)

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