莱芜高新区综合行政执法局：“721”工作法打造“行走城管”

12月6日，记者来到莱芜高新区鹏泉街道前宋小区，只见所有摊点都进入了小区附近的集市内规范经营，没有一处乱摆乱放，小区门口和附近道路秩序井然。“以前这些商贩为了图方便都是在小区门口或者路边摆摊卖东西，现在大家都主动搬到集市里来，这中间离不开执法局的努力，我们对执法队员们的工作非常满意。”小区一位居民告诉记者。小区的变化、群众的点赞，背后其实是莱芜高新区综合行政执法局采取“721”工作法、践行“行走城管”理念的真实写照。

综合行政执法局采取的“721工作法”是一种新的城市管理工作方法，即70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决。“比如一些新开的门店不知如何设置广告牌，随意安放的过程中，经常导致违规情况出现。针对这种情况，我们会及时、主动上门与商家进行沟通交流，耐心详细讲解相关法律、法规，引导他们按照标准要求设置。通过这些措施，一方面营造了整洁有序的市容环境，另一方面也提升了市民对我们工作的满意度。”综合行政执法局副局长燕永明介绍道。

服务要做好，但不意味着执法力度的减弱。12月3日深夜，值班队员接到举报电话，某处工地正在进行夜间施工，影响了居民休息。队员们立即赶到该处工地，责令立即停工，次日又约谈了工地负责人，要求对方必须严格按照施工时间进行施工。“这是我们‘721工作法’中的\‘1’，也是我们的最终目标，就是切实维护广大群众的合法权益。”燕永明说道。

“下一步，我们将更好地践行‘一线工作法’，真正在务实为民上下功夫，抓好重点难点治理，提升人民群众的满意度。”燕永明说。 （新时报记者尚敬鹏）

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