莱芜区法院精准发力助推道交一体化平台大显身手
案件调解中。当事人送来锦旗。 莱芜区法院在立案大厅张贴了平台网址及操作指引。
12月3日，张某庆不慎驾车将上班途中的宋某洪撞倒，造成宋某洪受伤，并入院治疗。双方就赔偿事宜产生了纠纷，宋某洪家属称要将张某庆诉至法院。后经莱芜区法院道交一体化平台处理，12月6日，双方达成了调解协议，并由张某庆将宋某洪的医疗费、误工费等各项损失直接打到宋某洪的账户。仅用3天，就达到了案结事了的效果。
按照上级法院工作要求，莱芜区法院依托“云平台”大数据和智慧法院建设，自今年6月底开始推广道路交通事故损害赔偿纠纷“网络数据一体化处理”工作。9月中旬，在诉讼服务中心试行推广机动车交通事故损害赔偿纠纷案件均通过道交纠纷“网络一体化处理平台”进行调解、立案，有效化解了矛盾，方便了当事人诉讼，缓解了办案压力。
加强宣传引导将纠纷化解在萌芽状态
莱芜区法院把道路交通事故损害赔偿纠纷“网络一体化处理平台”建设作为诉讼服务中心建设的一项重要课题，由分管院长亲自抓，多次召开专题会议，研讨如何规范平台运作和各项政策落实。立案庭庭长亲自操作平台，并对调解员进行业务培训。在运作过程中，严格执行济南中院关于《济南市道交纠纷网上一体化处理指引》、《济南市道路交通事故损害赔偿项目计算标准（2019年度）》、《济南市交通事故损害赔偿纠纷的赔偿标准及规则》等各项文件的要求，统一裁量尺度，促进案件在平台有效运作。
该院在立案大厅张贴了平台网址及操作指引，重点对律师、法律工作者、企业法律顾问等群体进行引导宣传。同时，通过官方微博、微信、政务网站等全面宣传推广道交纠纷“网络一体化处理平台”，让当事人和诉讼代理人了解通过平台处理道交纠纷案件的便捷和优势，降低心理隔阂。对于通过平台处理案件有抵触情绪的当事人，释明调解的优势及可能产生的不利后果，优先引导当事人通过平台处理道交纠纷案件，弱化双方矛盾，尽力促成调解。
日前，任某振驾驶车辆将13岁男孩齐某豪撞倒，造成齐某豪手脚挫伤。爱子心切的齐某豪父母与任某振发生激烈争执，双方甚至大打出手。莱芜区法院道路交通事故损害赔偿纠纷“网络一体化处理平台”了解到这一情况后，主动帮助双方做调解工作。齐某豪父母刚开始坚决不同意调解，对该平台十分抵触。经过调解员反复协调、耐心析理，双方达成协议，任某振一次性赔付齐某豪医疗费、营养费2000元，其他互不追究。
注重分流疏导切实为当事人提供便利
莱芜区法院充分发挥特邀调解组织的作用，在莱芜区交警一大队筹备设立了莱芜区法院道交纠纷调解中心，将莱芜区道路交通事故人民调解委员会作为道交纠纷“网络一体化处理平台”的工作点，在墙面上张贴了平台工作流程、调解组织及调解员名录、鉴定机构名册、网上平台操作指引等，为当事人提供引导和说明。在调解中心和诉讼服务大厅都专设1名工作人员负责平台操作，并对当事人提出的法律问题答疑解惑，为当事人提供便利。
从道交纠纷“网络一体化处理平台”工作开展之初，莱芜区法院就安排专人负责对平台进行研究和操作演练，并对特邀调解组织和涉诉调解委员会的调解员进行了专题培训，为指导当事人使用平台奠定了坚实的基础。进一步畅通交流反馈渠道，专门建立了调解员微信交流群，对平台运行中的问题及时解惑答疑，并积极听取意见建议，及时与上级法院、客服人员进行沟通联系，做好反馈，确保平台各项工作顺利开展。
死亡事故案件也能通过平台协调处理。11月10日，程某龙与江某舟发生交通事故，后江某舟经抢救无效死亡。经过道交一体化平台处理，12月6日，程某龙与江某舟家属达成调解协议，约定在程某龙所投保车辆交强险和商业险范围内赔偿江某舟家属死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费、处理丧葬事宜人员误工费交通费精神抚慰金等各项损失，程某龙在保险范围外赔偿其家属经济补偿金4万元，江某舟家属不再向程某龙主张任何权利。
截至目前，该院共通过该平台处理道交纠纷案件216件，其中调解成功55件、发起诉讼161件，各项数据均居全市法院前列。（本报记者 侯月 通讯员 亓升 赵雪静 任宇）
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