钢城区设立“乡呼县应”热线中心杜绝“悬空落实”等弊病

济南日报 2019-11-26 11:23 大字

本报讯（记者赵健通讯员单美连）11月19日，钢城区艾山街道城子坡便民集市上，购物群众熙熙攘攘，秩序井然。这很大程度上要归功于钢城区设立的“乡呼县应”热线中心。

“以前这里每逢开市，四车道硬是被挤占成一车道。”常年居住在附近的李先生说。占道经营等问题怎么整治？相应执法权在区直部门，当地街道怎么管理？钢城区在省市出台明晰县乡职责规范属地管理相关意见的基础上，由区委组织部、区委编办等5部门联合印发《钢城区“乡呼县应、上下联动”工作机制的实施方案及相关配套制度》，设立了“乡呼县应”热线中心，让“疑难杂症”有了迎刃而解的方子。按照规定，当地街道和区直部门相互配合，开展专项执法，有效解决了占道经营等问题。

相互补台，才能好戏连台。钢城区委组织部副部长、区委编办主任吴茂呈认为，区直各部门之间、区直与镇街之间权责明确、配合联动，并建立长效机制，就能真正实现减负增效扩能的预期目标。

为此，钢城区专门印发《关于建立“镇街吹哨、部门报到”工作运行机制的方案》，从干部管理和实绩考核方面，坚决为规范“属地管理”工作站台，从而更好地解决复杂事项不易协调、干部不担当不作为问题。

同时，区委编办作为规范“属地管理”工作的牵头部门，对照全市81项“属地管理”事项，在年初制定“三定”规定的基础上，编制了《钢城区“属地管理”事项主体责任和配合责任说明书施工图》，如今已成为执法人员手中的工具书、基层机关干部兜里的明白纸。

值得一提的是，钢城区建起的连心桥——设立“乡呼县应”热线中心、呼叫热线8112345和专用邮箱，使基层在面对无法独立解决的复杂事项或突发事件等时，可直接向区级职能部门“呼叫”。同时，建立“呼叫”事项满意度评价，由区委编办和“乡呼县应”响应平台对事项“响应”情况、“响应”事项办理情况和办理结果满意度进行汇总计算，其考核结果计入相关被考核单位年终综合绩效考核总分。在新的考核机制倒逼下，各部门积极履行主体责任，将执法力量下沉到基层一线解决问题，切实杜绝了“降格落实”、“悬空落实”的弊病。

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