小矛盾不拖大，大矛盾不拖炸，矛盾纠纷化解在基层 一个人大代表的“调解经”
赵云长在整理材料。
“群众是我的亲人，群众的事就是我的事。群众来访是拉家常，群众来信是家信。”8月28日，在莱芜区农高区寨里镇大高庄村“云长调解室”的墙面上，两行黑色大字吸引了记者的注意。调解室主任赵云长告诉记者，从事基层调解工作35年来，他一直秉持着这个理念，小矛盾不拖大，大矛盾不拖炸，每年处理大小纠纷40多起，几乎没有反复的情况。
赵云长既是民事矛盾纠纷调解室的主任，也是大高庄村的村支部书记，还是省人大代表。人大代表就要倾听基层群众的心声，替百姓说话。赵云长在基层工作多年，一直奔走于群众矛盾纠纷调解第一线，十分理解老百姓的心情。他告诉记者，在村里很多民事纠纷，老百姓大多是怄气才走进法庭的，其实大家都爱面子，不想走进法庭，这个时候最需要一个群众信服、有威望的人从中调解，彼此找个“台阶”下，很多矛盾很快就会化解。“咱人大代表的身份在这时候就应该发挥作用。”
赵云长调解纠纷有自己独到的见解。在他看来，基层矛盾种类很多，处理矛盾的方法也很多，要对症下药，才能治病救人，这就要掌握住调解的方式方法。
村里有一对张氏兄弟，因老宅子的“滴水”问题积怨20多年，两位老人都70多岁了，一年前再次因为“滴水”问题矛盾激化，弟弟打伤了哥哥。赵云长听说这件事后，连饭都没吃完，放下筷子就跑去了，可还是坐了“冷板凳”，被当了一下午的“出气筒”。思想工作一个也没做通，张氏兄弟互不相让，丝毫没有要“停战”的意思。这可急坏了赵云长，两兄弟都一把年纪了，再气出个好歹来事情就大了。经过一晚上的冷静思考，赵云长决定找张氏兄弟俩的孩子做工作。通过与孩子们的沟通交流，赵云长发现，孩子们都不愿意看到老兄弟俩这样一直敌对下去，于是通过孩子们去“沟通”，张氏兄弟多年的积怨终于化解了，现在两家和好如初，过年过节都会互相走动。
这些年，村里的大事小情，哪里有矛盾，哪里就有赵云长奔波调解的身影。为了能更有效更快地化解纠纷，他组织村里57个党员、12个村民小组成员，组成矛盾纠纷调解网络，随时随地搜集老百姓反映的问题，能解决的由网络成员当场调解，问题大的及时汇报给他，一个月一次例会，替老百姓解决问题。赵云长说，这些党员群众不仅是村情信息的排查员，也是矛盾纠纷的化解员。几个月前，第三村民组组长、70岁的赵坤祥在下地途中看到，村西两家村民因菜地划分发生矛盾，很多村民围观。赵坤祥立即对两家进行劝阻调解，矛盾当场就解决了。
“我们村坚持矛盾纠纷不出村,矛盾不上交，纠纷调解成功率接近100%。现在,对于矛盾很大的民事纠纷,村民也愿意找我们来调解。”说起老百姓的信任，赵云长露出自豪的笑容。
在调解室门口，有这样一副对联：事能知足心常泰，人到无求品自高。赵云长告诉记者，当事人来到调解室，在温馨的环境下，看到这样的警示语，接受教育和熏陶，释放情绪、调整心态，就为调解工作奠定了思想基础。他说，从事这份民事矛盾纠纷工作，既能很好地履行人大代表的职责，又能更好地为老百姓办实事。能够把矛盾化解在萌芽状态，切实维护乡村的和谐稳定，是自己义不容辞的责任。
（本报记者 刘冰玉）
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