山东民航铁路客运莱芜总售票处：让乘客可以第一时间拿到票

乘客买票方便快捷。

“您好，请问要买去哪的票？”“麻烦帮我查查28日去北京的车票还有吗？”在对话过程中，查询、身份证验证、出票，前后不到一分钟时间，一张车票就递到了乘客手中。1月27日上午，在凤城东大街的山东民航铁路客运莱芜总售票处，市民王女士来到售票处，顺利买到了一张1月28日从泰山站前往北京南的火车票。同时，售票处还有几位乘客前来咨询春节后的飞机票。

“春运开始后，我们每天的出票量和乘客票务咨询的次数明显比平时增多了，这是一年中最忙的时候了。”售票处经理亓建华告诉记者。为应对春运期间的售票高峰期，让乘客第一时间拿到车票，亓建华和同事们每天从早上7点到下午6点不停地忙碌着。“因为实行网上订票的原因，排队前来购票的场景很少出现了，但还是会有很多乘客前来咨询购票，我们也专门通过电话、微信等方式提供票务的查询、预订和出票，让乘客放心满意我们就很欣慰了。”据亓经理介绍，根据以往经验，春节前从莱芜到北上广等大城市的票相对好买，春节后迎来返程高峰后票就会很紧张，因此要提前打算，提早购票。（本报记者 张杰）

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