各种智能化设备办理业务快速便捷，客户办理业务体验感倍增，中国银行莱芜分行 加快金融科技引领 全面推动数字化转型
□本报记者 亓莹莹 通讯员 刘恩杰 谷秀
如今到中国银行莱芜分行营业部或各支行网点办业务时，客户会有一个直观的感受，就是厅堂整洁明净，客服人员热情周到，更重要的是，各种智能化设备办理业务快速便捷，客户办理业务体验感倍增。
而这，正是在新时代背景下，中国银行莱芜分行提升科技创新与金融深度融合的新实践。
国际汇款电子化审单业务是中国银行总行及省行重点推广的产品，它采用先进的IT和通讯技术，以PC端为依托，可支持企业客户通过网上银行提交国际汇款业务，为客户提供安全、可靠、稳定、高效的电子化交易。
今年3月份，莱芜分行成功为寨里镇一农产品出口大户办理辖内首笔电子审单汇入汇款业务，实现莱芜分行国际汇款电子审单业务新突破。
电子审单业务企业通过网银提交业务材料，解决了企业提交材料、往返奔波、排队等候等痛点，实现了足不出户想汇就汇，优化了客户体验。自国际汇款电子化审单业务推出以来，中行莱芜分行认真研究产品，咨询省行条线部门、分析客户，根据客户实际汇款业务需求，为地理位置偏远的企业提供了便利服务，得到企业认可。
而为此，中行莱芜分行积极贯彻总行及省行相关要求，坚持创新驱动，不断开拓思路，花大力气加快推动技术创新、产品创新和业务创新。移动柜台的上线运营，就是充分站在客户立场，为客户服务提供便捷。
中行莱芜分行以科技引领推动全行数字化转型，不断提升金融服务能力和客户体验。
今年10月9日，中国银行城北支行员工携带刚刚申领到的移动智能柜台前往雪野旅游区桃花源房产项目为工人们办理业务。这在以前，是根本不可能实现的。
移动智能柜台体积较小，重量较轻，安装简单，仅需几分钟，一切工作便准备就绪，不到1分钟的时间，第一张银行卡便成功开出。仅仅3个小时的时间，便开出借记卡25张、签约并激活手机银行25户，办理短信业务20户，修改手机号10户。工人们高兴地说道：“现在科技真是太发达了，一个小机器就能办银行卡，还不用我们自己去办，这移动柜台，真不孬！”
随着中行莱芜分行移动柜台的逐步推广，彻底打破传统实体营业网点的地域限制。不仅不需要客户前往网点办理业务，业务受理的速度也大大提高。这大大缩短了业务处理时间和客户等候时间，提高了客户的满意度。
从厅堂智能柜台的大力推广，再到移动智能柜台的投入使用，客户切实感受到了中行莱芜分行不断创新的力量。不仅仅是开卡、激活、签约、修改手机号，连修改卡密码、修改个人信息、激活信用卡移动智能柜台也都能实现，切实给老百姓解决了难题。
坚持科技引领，就是要把科技元素注入业务全流程、全领域。
手机银行的上线，是中国银行始终坚持“移动优先”的发展策略。从解决客户金融服务痛点为出发点，创新利用移动互联、大数据、生物识别等新技术，推出全新手机银行服务。
手机银行可为客户提供账户管理、转账汇款、信用卡、生活缴费等金融服务，打造跨境金融、移动支付、资产管理特色专区，支持超过200项银行主要金融服务。
为积极响应国家政策号召，大力发展普惠金融，在业内首家推出国家助学贷款全流程线上服务及校园消费贷款产品，为莘莘学子申请贷款提供便利、快速、定价合理的在线贷款服务，满足在校学生的求学及小额消费需求。
在客户体验方面，中国银行新版手机银行采用简洁、清新的设计风格，从细节入手提升服务体验，创新可视化、场景化功能界面，支持人脸识别自助注册，客户无需前往网点办理，在家中即可开通并使用手机银行全部功能。还为客户提供首页定制、精准产品推送、金融日历、智能消息提醒等便捷、精准的专属移动金融服务，实现手机银行“千人千面”的个性化定制服务。
此外，中行莱芜分行还成功上线了一系列移动智慧产品项目，比如智慧医院、智慧校园、智慧幼儿园，通过提供信息化管理支持，为客户提供就医、教育等方面的极大便利。
新闻推荐
本报讯(通讯员刘瑞雪)根据《莱芜市重污染天气监测预警解除报告》，目前莱芜市环境空气质量已明显改善，环境空气质量指数已低...
莱芜新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播莱芜正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。