完善自助办税圈 便捷服务更贴心

□本报记者 刘琴 通讯员 王琮琮

市税务局积极规划自助办税网点建设，打造全市24小时“自助办税圈”，拉近服务距离，提升服务质效，为纳税人提供更多更便利的办税服务选择

莱芜市税务局认真落实市委市政府“为民办实事”工作要求，开展专项调研分析，广泛征集纳税人办税需求，积极规划自助办税网点建设，打造全市24小时“自助办税圈”，拉近服务距离，提升服务质效，为纳税人提供更多更便利的办税服务选择。

网点合理化，服务更贴心

市税务局积极筹措资金，统筹推进自助办税网点建设，按照《2018年度全市自助办税网点建设方案》，综合考虑涉税业务密集程度、纳税人需求大小、交通区域规划等因素，协调布点，努力打造全市范围内的全天候“半小时自助办税圈”。为加快推进自助网点建设，提高资源综合利用成效，市税务局充分发挥银行、社区等第三方的人力资源、安全设施、网络信息等优势，采取合作方式共建自助办税网点，有效加快自助网点推进速度。

全市各自助办税网点配置有增值税发票自助领取终端、防伪税控自助办税终端、综合办税服务自助终端等设备。纳税人在各类终端机上可以完成专用及普通发票申领、定额发票申领、发票认证、个人所得税完税证明换开及打印、一键零申报、涉税查询、办税指南查询等各类业务。目前，莱芜市已建设完成莱城区、钢城区、高新区、经开区、钢城经济开发区、农高区24小时自助办税服务网点9处，在建网点5处，初步实现纳税人出门办税少跑路的目标。

业务轻松办，服务不间断

莱芜市钢城区昌顺加油站的办税人员李女士在晚上8时顺利领到了70份增值税普通发票，“以前领发票要赶在上班时间去钢城区办税服务大厅办理，遇上办税高峰的话免不了要排队，现在辛庄有了自助点，不用开车不用排队，什么时候来领发票都行，下班了、放假了也不用担心没有发票用，实在是太方便了。”

24小时自助办税服务厅是实体办税窗口和网上办税服务的补充和延伸，最大限度地方便了广大纳税人办理涉税业务，进一步打破了纳税人办税的时间、空间限制，有效弥补了窗口八小时工作时段以外及节假日的服务盲点，为纳税人办税提供了更多主动性和方便性。

为了让自助办税终端更好地发挥作用，市税务局加大自助办税宣传辅导力度，开办了7期“自助办税专题在线辅导讲座”，为纳税人打造了“量身定制”辅导咨询课程，针对初次办理自助业务的纳税人进行全程指导，根据纳税人的不同类别提供有侧重性的演示讲解，并通过网络平台对纳税人进行自助办税的答疑，以“引导式”咨询辅导推进自助办税的推广。“听了税务局的同志们的辅导讲解，我们一下子就会操作了，平时办个业务更方便了，有什么不懂的就咨询，一点也不多跑路。”莱芜赢康经贸有限公司的财务人员亓观芹表示。

截至今年9月份，莱芜市自助办税业务量占纳税人全部办税业务量的4.02%，自助办税占比排序位居全省第七位。与此同时，自助办税有效分流了办税服务厅业务，莱芜市综合办税时间比去年同期提速40%，进一步提高了纳税人的办税效率，缩短了办税时间，优化了纳税服务。

下一步，莱芜市税务局将继续拓展推进自助办税服务厅建设，完善规划设置布局，优化提升全市全天候多功能“半小时自助办税圈”建设水平，让“一次办好”改革落地落实落细，打造优化税收营商环境的莱芜样板。

税务工作人员为纳税人讲解自助办税终端操作流程

新闻推荐

在全省群众体育先进单位和先进个人表扬通报大会上莱芜市8个单位和12名个人受表彰

市教育局基础教育科副科长巩振国记者尚敬鹏摄晨刊青岛讯(记者尚敬鹏)10月13日上午，全省群众体育先进单位和先进个人表扬通...

莱芜新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是莱芜这个家。