超市工作人员李新芹：想给家人做一顿晚饭
□记者 亓楠楠
李新芹在整理商品 □记者 亓楠楠 摄
中秋佳节，很多人都会停下忙碌的脚步，跟家人一起享受假日的快乐时光。然而，为了保证大家在假日期间的物资需求，很多大型商场、超市的营业员默默坚守在工作岗位上，服务百姓。
李新芹是莱芜市城区某超市的一名营业员，她有着将近10年的从业经验，目前担任超市食品科的科长助理。她告诉记者：“我们这个工作，越是假日，就越忙。虽然很忙，但是也很开心。服务社会，顾客第一，只有我们坚守了岗位，才能给客户带来假期愉快的购物体验。”
当初步入这个行业前，李新芹只是以为超市工作不过就是仔细点，做好销售，把货卖好就可以。可在近10年的工作中，她学到了很多，更对这份工作有了深刻的认识。
工作就是累并快乐着
李新芹介绍，中秋节作为一个重大的节假日，其实从8月底就开始准备了。“月饼是季节类商品，平时超市没有备货，节前的所有进货、上货工作都需要做。”她说。从9月7日开始，月饼进入了销售旺季。李新芹的工作更忙了。她不仅要忙着商场内月饼等商品的销售工作，还要忙着接待团购的客户。有的客户是外地的，客户打的货款到位后，联系物流、跟踪包裹行程一直到收货确认等工作，都需要去一一完成。“中秋节结束，我们还要把月饼礼盒这些季节性商品撤柜，紧接着就是根据国庆节的活动方案再准备下一轮的商品。”李新芹说。
随着生活节奏的加快，在货物齐全的超市选购自己的心仪产品成了老百姓经常做的事，这样，也会面临着些许投诉。上班这些年，大大小小的顾客投诉，李新芹接手处理过无数次。“处理投诉问题，首先要站在顾客的角度去考虑，尽量做到让顾客满意。”李新芹说。
感谢家人的支持
工作上的事丝毫不敢马虎，但是面对家人，李新芹却觉得有些愧疚。
儿子今年10岁了，孩子学校开家长会或者有什么家长需要陪同的活动，她经常性缺席，一般都是孩子的奶奶和爸爸去。“家人都比较能理解，都挺支持我的工作。上班这些年，中秋我没休过班。但是晚上下班回去，家里人都会给我留着做好的饭菜，心里也是觉得很感动。”她说。
前几天看了排班表，她特别高兴。因为今年虽然中秋依然不能休假，但是中秋节那天她正好上早班。她说：“如果没有什么事，我下午两点半就能下班。今年下班早，我打算早点回去给家人准备一桌饭菜，让他们也休息休息。”别看她平时工作很忙，家里有些事顾不上，但是她的心很细，家人的口味、喜好全部记在心里。“儿子喜欢吃可乐鸡翅，婆婆喜欢吃炖豆腐，老公喜欢吃炒鸡……”她一样样地说着、盘算着要提前准备哪些食材，等到那天给家人做一顿可口的饭菜，全家一起吃个团圆饭，她觉得这是最幸福的事了。
新闻推荐
今年的秋天，农民们有了一个属于自己、属于“丰收”的节日，自2018年起，每年农历秋分设立为“中国农民丰收节”。当下的莱芜市...
莱芜新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播莱芜正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。