只为心中那份责任：记安邦财险之星徐维芝
□记者 陈昌业
徐维芝(中)和同事研究出单业务 □记者 陈昌业 摄
给孩子买保险后喜欢上保险
2006年6月，一位做保险业务的亲戚来到徐维芝家中，要给孩子推荐一份保险。刚刚从华冠塑机下岗的她，正在为以后的生活发愁，根本没心思买保险，所以一口就拒绝了。等那位亲戚走后，徐维芝静下心来，想到自己下岗后的窘迫现状，为了孩子的未来能有所保障，还真的应该给孩子买点保险。打定主意后，为了能给孩子购买一份满意的保险，从未接触过保险业务的徐维芝，在接下来的几天里，对保险开始了研究和考察，在那位亲戚的推荐下，最终徐维芝拿出仅有的积蓄给孩子购买了一份成长理财型保险。有了这段购买保险的经历后，徐维芝逐渐喜欢上了保险，认为保险不仅能对生活有保障，能减轻子女的负担，还能免除后顾之忧，让人生更精彩。2007年4月，安邦财险莱芜中支公司公开招聘员工，徐维芝得知这个消息后，立刻报了名并顺利通过了省里统一组织的考试，经过一年的实习期后，因各项考核成绩优秀，于2008年4月转为安邦财险莱芜中支公司正式员工。
工作认真负责担当重任
徐维芝进入公司后，被安排负责理赔内勤工作，尽管对保险行业十分热爱，可具体到专业工作她却为难了。“不会就学，我就不信还有三天学头？”不服输的徐维芝暗暗下定决心。理赔内勤工作主要是收集资料，包括现场图片、定损、维修、人伤证明、发票及住院材料。要根据客户承保的内容，再结合事故是单方、双方或多方情况，得出如何赔付的结果。徐维芝先从简单单方事故着手，每收集完一项她都做好记录，在漏掉的材料上做上明显的标记，以保证下次不再遗漏。“客户前来理赔时，我会详细地讲明白，包括需要的每一项材料，一件也不能漏掉，只有这样才能在最短的时间赔付到位，不让客户跑第二趟，那就是我的责任。”徐维芝说道。因对待工作认真负责、兢兢业业、任劳任怨，徐维芝受到领导的多次表扬和奖励。2012年，被领导委以重任，调到大客服负责出单工作。
为公司舍小家顾大家
出单工作是一项非常严谨而又繁琐的工作，需要认真核对每一条客户信息，不容许有半点差错。当前公司业务量大，人手少，材料积压比较多，徐维芝总是加班加点完成领导给予的各项任务，按时保质保量给予满意的答复。去年夏天的一天，徐维芝下班刚进家门，领导打过电话来说有一客户要过来出单，她便急忙下楼骑上电动车往公司里赶。没走多远，天便阴了起来，紧接着一声响雷，下起了瓢泼大雨。因为出门走得急没带任何雨具，徐维芝瞬间被大雨淋了个透，等赶到公司时，整个人像刚从水里捞出来一样。当客户看到她冒着这么大的雨赶到时，感动得连声说谢谢。尽管被大雨淋得很狼狈，可在客户的眼里她却是最美的。
徐维芝姊妹两个，有一个妹妹，去年母亲病了去医院检查，因公司业务太忙走不开，妹妹便一个人和母亲去的。中午时，妹妹回来说：“今天差点闯了大祸。”原来，母亲坐轮椅去检查时，在医院无障碍通道上坡时，推到一半，因妹妹身体单薄，支撑不住，从坡上又倒退回来。一听到这儿，徐维芝便后怕起来，万一轮椅在坡上倾倒，那后果便不堪设想。“母亲要是有个意外，我真的要后悔一辈子。”每每说起这件事来，徐维芝总是眼含热泪，老人需要她时却不在身边，感觉亏欠老人太多了。
随着公司业务的不断发展，保险险种也在不断扩大。目前公司业务已经从单一的车险发展到财产损失险、责任保险、信用保险和保证保险等险种。比如太阳能承保险就很受保户欢迎，政府补贴大部分，个人仅花很少的钱，就可保证家庭财产不受损失，自去年春天开始，各乡镇村庄投保户数激增。为了尽快完成出单，徐维芝经常加班加点。今年3月，办公室的同事生病住院，徐维芝一个人连续加班2个月。公司领导看到她这么辛苦，建议她回家休息一段时间，她都拒绝了。“我要是去休息了，另一个人会更辛苦，我们两个人一块干，总比一个人轻松。”徐维芝就是这样，凡事总是先想着别人。“安邦保险是一家有实力、有责任担当的保险公司，一直严格维护行业自律，对保户从不惜赔，也从不滥赔，切实保护着保险消费者利益。在安邦的这十年中，和同事们关系很融洽，工作得很舒心，相信公司的未来会越来越好。”徐维芝自信地说道。
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