诚信守约获好评

鲁中晨刊 2018-06-29 01:21 大字

□记者陈昌业

近年来，平安人寿莱芜中心支公司始终以客户利益为中心，持续开展人性化关怀。6月15日，针对贺先生案例的特殊性，在请示省公司后，将两份合同统一按新的标准来执行，赔付款比原先增加了3万多元，客户非常满意。

贺先生将一面写着“情系客户，专业诚信”的锦旗送到了莱芜平安寿险公司记者陈昌业摄

6月20日上午，家住高庄镇的贺先生将一面写着“情系客户，专业诚信”的锦旗送到了平安人寿莱芜中心支公司。就在一周前，贺先生收到了该公司的理赔款10万元，为表示感激之情，专门上门表示感谢。

据了解，贺先生是一家公司的项目经理，经常在工地工作。去年10月14日，见到工人在工地上维修吊车，便上前帮忙，不慎受伤，导致左手腕部以下断伤，住院45天，共花费8万余元。

贺先生因长期从事户外工程工作，保险意识比较强。2013年3月，在平安代理人卢淑君主管的推荐下，分别为自己投保平安鸿运安行保险和智胜人生保险，附加意外伤害25万元，医疗1万元，意外住院日额医疗保险10份。

客户出院后将理赔资料交至平安寿险公司申请理赔，公司经审核客户本次意外事故属实，赔付医疗及住院补贴合计14500元。另外，客户本次意外造成左手腕关节及左手功能丧失，构成残疾。针对客户投保的两份保险的意外条款残疾标准不一致的情况，公司本着有利于客户的原则，统一按照最新残疾标准赔付客户意外残疾保险金10万元，合计赔付11.45万元。

此次事故客户构成残疾，需要进行伤残鉴定6个月后，方可赔付意外残疾保险金10万元。6月15日，客户收到了理赔款，不住地称赞平安公司服务好、守合约、重诚信，当场表示要为全家都买上平安的保险。

针对贺先生此次事故的赔付标准，平安人寿莱芜中心支公司核保核赔部经理赵健介绍：“贺先生在2013年3月先后购买了两份保险，后一份保险现在执行新标准，前一份执行的原先的标准，两份保险时间相隔很短，且贺先生也是平安保险的忠实客户，这次意外事故造成左手腕关节及左手功能丧失。平安保险公司一直以来都对客户进行人性化关怀，在请示省公司后，把前一份合同也按照新标准来执行，这样比原先赔付标准增加了3万多元，客户非常满意。”平安人寿正是通过在客户服务上的不断探索创新，赢得了客户的广泛好评，以实际行动践行着“简单、便捷、友善、安心”的服务承诺。

近几年，随着人民生活水平的逐渐提高，市民的保险意识逐渐增强，特别是大病医疗保险和意外伤害保险。记者从莱芜市几家保险公司了解到，其中意外伤害险和疾病医疗险出险占比90%以上。在此也向广大市民建议，意外总是在不经意间发生，为了更好地保证我们的人身安全，在购买保险时可适当考虑出险率比较高的险种。

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