让医院成为最有温度的地方
重症医学科 苗阿敏 急诊科 秦浩 内一科 王颖 内二科 韩娜
急诊科 王月 针灸康复理疗科 刘伟华 肛肠科 刘晓云 手术室 李玉艳
不知从何时起，医院在人们的印象中成了冷冰冰、硬邦邦的地方，医患之间的关系也变得微妙起来。自去年起，山东省千佛山医院莱芜院区(莱城区人民医院)树立了建设莱芜最好的人文医院的愿景，把人文理念纳入现代医院管理体系，用传统文化涵养医者仁心与大医精诚———
□记者 张敏
妇产科 黄薛 内二科 王娟 内一科 吕秀芹 重症医学科 李芳清 血液净化科 孟凯
外二科 刘莉 内三科 刘娜 外一科 闫亭亭 眼科 马艳鲁 儿科 张芸
（为庆祝第107个国际护士节，结合医院开展的“小细节、大人文”优质护理服务活动，医院评选出了以上18名“人文护士”。）
初夏的夜晚暖意融融，但是康复理疗科的患者程大爷和老伴心里却是哇凉哇凉的，大爷躺在床上直叹气，大娘坐在旁边偷偷抹着眼泪。护士刘伟华发现这一情况后，赶紧走上前关切地问询，原来老两口刚和儿子吵了架，时针即将指向9点，老两口却连晚饭都没吃上一口。刘伟华一边安慰着老两口，一边打电话让同事买来了热腾腾的水饺，因为大娘也有偏瘫，所以照顾病人不方便，于是，刘伟华弯腰站在床旁一口一口地伺候大爷吃饭，直到两位老人吃完饭，舒了心……
这是发生在医院康复理疗科病房里的一件小事。患者在经历着病痛折磨的同时，内心也常常变得脆弱不堪。及时发现患者的情绪波动，设身处地地去理解患者的心理感受，适时地给予关怀和疏导，这正是人文医疗的价值体现。用人性的温暖去赢得患者的信任，让患者在关怀中体会到被理解、被尊重，这也正是莱城区人民医院打造人文医院的方向所在。
为将人文理念真正渗入医院工作的方方面面，去年该院加入了“孔子学堂医院联盟”，构建起系统的《论语》学习体系，灌输人文关怀思想，培养人文关怀意识，创新人文关怀举措，以人文优服务，以人文促管理，以人文提质量，让患者享受优质护理的同时更感受到如亲人般的关爱。
各科室根据自己的工作实际，创新了一个又一个充满爱心与温度的服务举措：在儿科，护士们的口袋里都随时装着橡皮泥、小贴纸，随时随地化身“哆啦A梦”，给身陷恐惧的孩子送去安慰，鼓励他们勇敢坚强；在肛肠科，护士送上的那碗热乎乎的小米粥使手术患者晚上身心通畅，软糯的小米粥跟随舌尖缓缓流下，一股温暖也缓缓地流入了患者的心扉；外二科制作了“爱心摩天轮”，为每一位患者配备了“24小时医疗小贴士”，患者只要用手机扫一扫，自己的病平时需要注意什么、该找哪个医生治疗一目了然；重症医学科的医护人员深知每一名患者都是他们击退病魔的战友，为了与自己的患者进行交流，他们亲自体验吸痰项目，只为了与病患“感同身受”；血透科成立了“肾友会”……
其实，在山东省千佛山医院莱芜院区(莱城区人民医院)，每天都有一幕幕救死扶伤、真情演绎的情景剧在上演，他们已成为医护人员日常工作的一部分。“积小暖而成大爱”，正是有了这样一个个温情的小举措、温暖的小细节，医院不再冷冰冰，而是处处体现着尊重、传递着温情、彰显着大爱。
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