农银 服务 轻松 赔付
□记者 陈昌业
医疗险出险后，无需在医院和保险公司之间来回奔波，通过登录农银人寿微信“E”服务，上传门诊病历或出院记录、保险合同、费用发票及个人信息就全部解决了。
“陈女士您好，您报送的医疗险理赔案已结案，公司将在1-3个工作日内将理赔金978.37元打入指定的账户内，请注意查收。”这是农银人寿莱芜中支公司在4月10日给客户的回访电话，得到的回复是款已经到账。“好的，感谢您对农银人寿的关心和支持，欢迎您对我们的工作提出宝贵意见，如有问题请致电95581，谢谢！”如此快速高效的理赔服务让陈女士在电话内连连称赞，没想到上午报的案，下午理赔款就已经到账，真是快如“闪电”啊！
陈女士喜欢小动物，家里养着一只小宠物。4月5日上午，在家中与小动物玩耍时，不小心划伤了皮肤，后去莱芜市中医院门诊就诊，共花费1599.8元。
这起医疗案件中，陈女士只是在医院的门诊就医，通过农银人寿理赔人员对微信理赔的介绍，当天就收到了理赔款。且在处理过程中，没有在医院和保险公司之间来回奔波，只是通过登录农银人寿微信“E”服务，上传门诊病历、保险合同、费用发票及个人信息就全部解决了。据农银人寿莱芜中支理赔中心陈群经理介绍：“从2016年我们公司就开通理赔绿色通道，开展快速理赔行动。特别是针对意外医疗险进行优化，以往每起案件光医疗部门提供的材料多达三四十页，少的也要十几页，简化流程后现在医疗部门只需提供出院记录和费用发票图片，通过微信上传材料即可获得赔付。3月28日上午，一名姓李的小学生患急性呼吸道感染，在莱芜市妇幼保健院治疗，花费2406.46元。4月9日报案后，当天公司赔付的款项就到账了。事后几天，他的家人来公司送医院费用发票原件时，我们才得以见了一面。
公司快速“闪”赔，既缓解了客户后续治病的资金压力，又让他们减少了繁琐的赔付过程，也提升了公司的信誉度。据统计，自开展“闪”赔付以来，莱芜中支累计受理379件理赔案件，快速赔付320.85万元。热忱、专业、快速的理赔，让客户深深感受到保险的重要性，也印证了保险让生活更美好的真谛。”
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