人保“心服务 芯理赔”让您暖心
中国人保莱芜城北心服务站□记者 陈昌业 摄
晨刊讯（记者 陈昌业 通讯员 陈青） 2月24日下午，京沪高速莱芜段发生一起追尾事故，一河北牌照车主从老家回工作地江苏途中追尾一辆济南牌照汽车。车主报案后，莱芜人保查勘员及时联系，了解到双方追尾事故较轻，因高速路上车速快、车流量大，非常不安全，引导双方下高速进行协商。莱芜人保心服务站值班人员及时在高速路口对双方车辆受损情况进行查勘，安抚双方情绪，解释异地出险理赔流程。双方车主从焦急烦躁的心情到对人保服务的满意放心，真正感受到了“中国人民保险，服务一路领先”。
为持续打造“心服务、芯理赔”的理赔服务品牌，人保总公司于2018年春节期间在全国范围内开展“中国人保心服务，伴您欢喜过大年”活动。本次活动向社会推出5项服务，分别是春节理赔服务不打烊、线上线下“心服务”、私家车安全检测、空地一体保驾护航、回家路上全程保障。人保莱芜分公司城北心服务站于2月1日开设，已为客户快速处理多起事故，保障了客户开开心心过大年。据悉，活动一直持续到3月12日春运结束。
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