市场占有率稳居第一
□记者 陈昌业 通讯员 李豪
去年，中国人寿莱芜分公司规模保费再创新巅峰，实现了七连增。总保费收入实现8.42亿元，同比增长18.48%，占全市寿险市场份额的35.55%———
公司举行内部管理质量培训 □记者 陈昌业 摄
这是一组闪亮的数字：2017年，中国人寿莱芜分公司总保费收入实现8.42亿元，同比增长18.48%，占全市寿险市场份额的35.55%，稳居市场第一位；各项核心业务指标稳步提升，增速喜人。其中，长险首年期交达成2.19亿元，同比增长23.02%；长险续期保费达成 5.04亿，同比增长29.23%。长险首年标准保费、五年期、十年期、短险等指标增幅均在10%以上，较好地达成了年度预算目标。全年共缴纳各类税金合计1222.7万元，其中增值税缴纳140.67万元，占税金合计的11.5%，同比增长31.11%。
数字的背后是中国人寿莱芜分公司以服务城乡经济为主线，深耕厚植服务地方，打造出的莱芜国寿品牌新优势。
去年以来，中国人寿莱芜分公司围绕市委、市政府“一二三四五”总体发展思路，加强与实体的服务对接，创新服务方式，深化内部改革，全力支持地方经济“转增调”，打造了新旧动能转换先锋示范点。
为切实服务好城乡经济发展，满足人民大众对保险保障的需求，中国人寿莱芜分公司积极整合组织架构，以搭建标准化为主轴主线，将现有的2个县区支公司、7个专业化个险营销部、1个城区理财中心进行结构调整，并在各重点镇街共设立19个农村服务部，完善71个标准化职场设置，形成点、线、面三位一体的综合服务布局。目前，中国人寿莱芜分公司现有从业人员5043人，营销队伍较去年大幅扩充，队伍总数居全市寿险市场首位，极大缓解了全市的就业压力。
为适应严监管形势，中国人寿莱芜分公司将有效防控风险作为市场拓展和运营服务体系建设迈进升级的重要保障。系统上下深入学习贯彻保监会“1+4”和134号文件精神，全面落实严格监管要求，年度内认真开展巡视监督和综合检查工作、依法合规经营管理自查自纠工作及人民银行反洗钱专项审计工作；同时，为切实防范经营风险，提升从业人员的服务品质和综合素质，全年累计实施各类培训计划152个，受训人数累计7100余人次。通过“国寿E学”进行内控标准知识培训、反洗钱知识培训、信息安全及员工制式培训，达标率为100%。守住了不发生系统性区域性风险的底线，确保公司各项业务依法合规进行。
随着当下电子信息技术的蓬勃发展，全面推广e化保全服务是公司实现转型升级的重要环节。今年以来，中国人寿致力于“新一代平台”的开发，打造线上线下、互联互融的自动化服务环境。以国寿e宝、e店、云助理和微信公众号为代表的“四朵云”工程在全市范围内广泛推广，客户不仅省下了到公司柜面办理业务的时间成本，还能随时随地轻松实现业务办理；借助“中国人寿山东”微信公众号阵地，全面实现微回执、微回访、微信理赔，不断提升快捷便利、功能丰富、保障全面的理赔服务品质。
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